Redes sociales

Estamos viviendo en tiempos de muchos opuestos. Se espera que las organizaciones existan globalmente pero actúen localmente, que sean innovadoras pero que también obtengan beneficios en el cortoplazo, que estén más cerca del cliente y generen relaciones duraderas pero que, a la vez, optimicen sus presupuestos de marketing, capacitación, etc.

En este escenario de (post) crisis económica,debemos comprender que el mundo organizacional difícilmente volverá a ser como antes.

Habrá muchas y nuevas exigencias tanto externas (organismos de control más exigentes, clientes más demandantes,proveedores más globalizados) como internas (nuevas competencias y habilidades requeridas para hacer frente a las exigencias externas, recambio generacional de líderes, estructuras organizacionales másdelgadas e integradas globalmente, etc.)

De este breve análisis se desprenden dos necesidades críticas:

1) La organización tendrá que ser permeable e invitar a sus clientes y proveedores ajugar su mismo juego (bajo el concepto de "socios")

2) El conocimiento interno deberá permanecer, compartirse y renovarse más allá de las personas y las geografías

Así, las redes sociales surgencomo un excelente vehículo para gestionar ambas necesidades en pos de un desempeño organizacional superior.
Pero, ¿qué es una red social?

Se trata de un sistema dinámico, complejo y abierto quecuenta con muchos interlocutores y vínculos, pero no por ello complicado ni imposible de gestionar.

Las redes sociales ya existen en todas las empresas, aunque no todas son conscientes de ello nipueden visualizarlas.

Si somos capaces de conocer y visualizar la salud de la red social actual de nuestra organización, podremos identificar el grado de vinculación entre los miembros.

Adiferencia de un organigrama, que nos muestra a las personas ordenadas por nivel jerárquico, un mapa de red nos revela que las relaciones son mucho más interactivas.

Y esto nos permite descubrir...