redes sociales

Objetivos:
Objetivos de las redes sociales en el presente:
Recientemente un estudio llevado a cabo por TicBeat en España, en el que encontramos un dato que nos pareció muy interesante. A pesar deque todos los negocios encuestados tienen presencia en redes sociales, solo el 52% afirma darles un uso correcto como canal de promoción y comunicación.
Ya habíamos oído conclusiones similares en unestudio que IBM publicó a finales del año pasado. De acuerdo con este estudio cerca del 70% de las empresas encuestadas no están seguras de haber entendido bien el impacto que las redes socialespueden tener en su actividad. Por último, otro estudio llevado a cabo por Forrester y Act-on Software, indica que del 81% de las empresas que asegura tener presencia en Facebook el 40% no sabe si leproporciona beneficios. Además, el 74% de ellas está en Twitter pero más del 30% no sabe por qué lo utiliza.
Analizar como plantear una estrategia completa en redes sociales no puede resumirse conresultados satisfactorios en esta entrada de blog. Para simplificar, vamos a intentar dar respuesta a las preguntas ¿Cuáles pueden ser mis objetivos en redes sociales? Y ¿Qué puedo esperar de este canal?Desde la perspectiva de una pyme, evidentemente lo que podría responder una gran empresa a estas preguntas puede parecer muy fuera de alcance. Sin embargo esto no es algo negativo. Hay un rasgo común entodas las estrategias de redes sociales: establecer una comunicación bidireccional con los clientes actuales y posibles. Para conseguir esto tenemos que aclarar dos cosas: Dónde están mis clientes yqué tipo de relación tengo con ellos.
• ¿Dónde están mis clientes?: Si mis clientes no usan redes sociales, ¿Para qué voy a plantear una estrategia en éste canal? Probablemente puedo obtener muchosmás beneficios cuidando la relación personal. Si en efecto son usuarios de redes sociales, tendremos que evaluar cuáles son las que usan mayoritariamente.
• ¿Qué tipo de relación tengo con ellos?: Al...