Redes Sociales

Marzo 2012

Estudio de las

Redes Sociales
en

Centroamérica

Índice
Acerca de iLifebelt y Pulso Consumidor Introducción 1 2

Parte 1. Estudio de la situación de Redes Sociales en Centroamérica
Estado de las redes sociales a nivel mundial Latinoamérica y las redes sociales Centroamérica y las redes sociales Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá

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Parte 2. Social Media: Estrategias, Tips y Reflexiones
Contagiados de costumbres virtuales Reputación Individual que construye Principales errores de las empresas en Social Media En Twitter, como en la vida real, no todo son followers Social Media Plan Del Community Management al Social CRM No te están atacando, ¡es que no se saben comunicar! Conclusiones Equipo de Trabajo

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Estudio de las Redes Sociales en Centroamérica

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Sobre iLifebelt
iLifebelt es una empresa especializada en las distintas disciplinas de marketing online. Su objetivo es servir de catalizador para que las organizaciones aprovechen al máximo las ventajas de Internet como medio de difusión. Como parte de estos esfuerzos iLifebelt por medio de su Observatorio deAudiencias Digitales ha presentado los primeros estudios públicos de penetración y uso de redes sociales en Centroamérica. La publicación de esta información ha servido como herramienta para los medios de comunicación, profesionales y empresas que poco a poco van comprendiendo la importancia de la utilización de plataformas digitales en la estrategia de marketing corporativo. Para más información,visite http://ilifebelt.com

Acerca de Pulso Consumidor
Pulso Consumidor es un estudio sindicado con alcance en 11 países de Latinoamérica, el cual mide lo que hace, piensa y siente el consumidor, brindando una visión integral a través del tiempo. DATOS Latinoamérica es la empresa que realiza esta medición anualmente. En el caso de Centroamérica la muestra fue de 5,000 individuos (1,000entrevistas por país) en distintas ciudades o centros poblados con representación del 70% de consumo en cada uno de los países. La información que se incluye en este estudio corresponde al módulo de tecnología de Pulso Consumidor.

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Introducción
Hoy en día es muy frecuente escuchar, tanto de las personas como de las empresas, el cambio que harepresentado en sus vidas las redes sociales. A través de este tipo de medio, es posible encontrar amistades de la infancia, que de otra manera no hubiese sido factible ubicar, asimismo que las personas se involucren y colaboren en causas comunes y afines, y qué decir de las revoluciones que se han originado en distintas partes del mundo utilizando las redes sociales como medio de expresión. Lasempresas están creando perfiles en Facebook y Twitter para acercarse a sus consumidores y conocer “en tiempo real” los comentarios y las interacciones con sus marcas. A nivel mundial existen muchos ejemplos de organizaciones que han “refrescado” su imagen con la “bendición” de sus seguidores en redes sociales, involucrándolos en el proceso, así como ejemplos desafortunados de una desconexión entre lamarca y sus fans. Efectivamente, hoy más que nunca, se escribe en los medios sobre el “fenómeno” de las redes sociales y el cambio en la interacción entre; personas, marcas y empresas. Nuestra región no es la excepción, con un crecimiento en usuarios derivado de la penetración de Internet y de celulares, actualmente Centroamérica se une a esta tendencia y adopta activamente la interacción a travésde los medios digitales. Las redes sociales constituyen una herramienta valiosa para los individuos y las empresas, siempre y cuando se aborden con la relevancia del medio, sus códigos de comunicación y la estrategia adecuada a cada audiencia. ILifebelt presenta en su estudio esta evolución a nivel regional, que evidencia la creciente necesidad de expresión de las personas a través de los medios...