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SEGMENTACIÓN DE MERCADO: ESTRATEGIAS BÁSICAS PARA IDENTIFICAR SEGMENTOS Y ELEGIR UN MERCADO META
Con poblaciones y comunidades cada día más diversas, seríaarriesgado para una firma en particular ofrecer la misma mezcla comercial a tan distintos consumidores. La segmentación de mercado ofrece a las empresas la posibilidad de personalizar o confeccionar a lamedida una combinación única de elementos como el producto, el precio, la plaza y la promoción, para mercados meta específicos. Por consiguiente, les permite satisfacer las necesidades de sus clientesde una manera más efectiva, a través de una propuesta de valor potencialmente superior a la de la competencia. El término segmentación de mercado se refiere entonces al proceso de definición ydivisión de un amplio mercado en grupos claramente identificables y homogéneos de consumidores con necesidades, deseos y características similares.
Pocas compañías son lo suficientemente grandes como parasatisfacer las necesidades de todo un mercado. La mayoría debe separar la demanda total en segmentos y elegir solamente aquellos para los que se tenga la capacidad de atender.
La segmentación demercado puede ayudar a empresas de todos tamaños y giros a tomar mejores decisiones.
Se dice que un segmento de mercado debería ser:
• Fácil y claramente identificable
• Medible
• Accesible através de promoción, comunicación y canales de distribución
• Diferente en su reacción a determinada propuesta de valor
• Durable (que no cambie tan rápidamente)
• Apropiado para las políticas yrecursos de la empresa
• Suficientemente grande para ser rentable
La base para la segmentación es un factor que varía entre los grupos de un mercado, pero que es consistente al interior de los propiosgrupos. Todo mercado puede ser segmentado de varias maneras, y aunque muchas de las bases utilizadas para segmentar un mercado orientado al consumidor también se pueden aplicar a los negocios y a la...
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