Redes Sociales

Introducción:
Toyota presento en 2010 fallas en el acelerador muy serias en varios de sus modelos, teniendo como consecuencia la muerte de 4 personas.
A raíz de esta situación se dio un graveproblema con sus redes sociales debido al mal manejo de estas ya que en lugar de dar declaraciones resolviendo esto ocultaron la información a sus clientes, medios de comunicación y accionistas.
Eltrabajo designado es dar una solución eficaz a este problema antes y posteriormente del mal manejo en sus redes sociales.
 Solución inicial: Se tendrá que mostrar solidarios con las personas en duelo yque los clientes vean que están comprometidos con ellos al fabricar autos confiables. Por lo cual se debe manejar en las redes sociales y más en Facebook y Twitter.
“Dado los hechos de los últimosacontecimientos, lamentamos mucho la perdida de estas personas, sabemos que con nada podemos devolverle la vida, ni devolvérselos a sus familiares, pero con esto pondremos más del 100% en la fabricaciónde todos nuestros autos ya que nuestro compromiso es con Uds. Esperemos sigan confiando en nosotros ya que su apoyo y confianza es lo más importante”.
 Solución posterior: Debido al mal manejo de lasredes sociales, se ha mostrado a la empresa como insensible ya que se tomo como un problema minúsculo el haber perdido a estas personas lo cual era suponerse que la gente reaccionara de esta forma.Ahora lo que queda por hacer es ofrecer disculpas para mediar la situación.
“Sabemos que con ofrecer disculpas no podemos remediar lo antes dicho, ninguna pérdida de esta magnitud puede ser minúsculay debido a esto exhortamos a nuestros compradores ingresar a nuestras instalaciones para hacer una exhaustiva inspección de sus vehículos. A partir de hoy Toyota se compromete más del 100% con susclientes para bridarles un auto de confianza”.
Conclusión:
Analizando la situación y con lo aprendido en clase sobre las redes sociales, pude darme cuenta que una empresa puede ir a lo más alto de la...