REDES SOCIALES

MARKETING

En 2012,

las redes sociales dejaron de ser una
moda para convertirse en un estilo de
vida, y hasta en la promesa de transformar la manera de hacer negocios.
Lo demuestran las cifras: Facebook
superó los 1.000 millones de usuarios
activos mensuales, Twitter generó
más de 175 millones de tweets diarios,
Pinterest tuvo más de 104 millones
de visitas al mes y se registraronmás
de 4 millones de horas de video cada
mes a través de YouTube.
En el mundo, según McKinsey, la
cantidad de usuarios de redes sociales
rondaba los 1.500 millones a mediados
de 2012 (la población mundial es de
alrededor de 7.000 millones de personas). Pero ya es un dato del pasado.
En marzo de este año, la organización
iRedes informó que el número había
llegado a 3.000 millones. Como esobvio, atrás quedó la época en que
sólo se podía llegar a grandes audiencias a través de la TV, un medio que no

aseguraba que todos los espectadores fueran clientes potenciales. Hoy, las principales plataformas ofrecen diversas oportunidades de cambiar el modelo tradicional y
establecer una relación casi personal con las marcas. Mediante la creación de perfiles
en Facebook y de canales enYouTube, de cuentas oficiales de Twitter y promociones
a través de Pinterest, las empresas pueden segmentar su mercado y lograr que sus
campañas publicitarias sean más certeras. Y más confiables. Porque no ignoran que
la gran ventaja de las redes sociales, desde la perspectiva de los consumidores, reside
en la posibilidad de compartir las recomendaciones de amigos, a las que otorgan
unacredibilidad del 86%, mientras que la publicidad apenas goza del 14%. Por su naturaleza “viral”, las redes tienen el potencial de atraer y mantener la atención de una
amplia demografía de personas, y para las firmas que actúan en ellas los beneficios
son múltiples: menor costo de la inversión en marketing, posibilidad de mejorar la
reputación de la marca, refuerzo de la confianza, aumento del tráfico asus sitios web
y captación de nuevos clientes, entre otros.

Mucho trabajo por delante
Sin embargo, aunque el 70% de las compañías dicen que usan tecnologías sociales,
sólo el 3% sostiene que les permiten obtener resultados sustanciales en términos
de negocios. Más allá de que la inversión de marketing en redes sociales todavía
es pequeña —entre un 5 y un 10% del total de la inversiónonline—, es probable
que una de las principales razones se deba a que siguen aplicando enfoques
tradicionales a un mundo que ha cambiado. No basta con orientar la publicidad
y la investigación de mercado a los medios sociales. Además de transformar sus
estructuras organizacionales, procesos y culturas, las empresas tienen que moni-

El fabuloso
mundo
de las redes sociales
Una guía paraconocer
y sacar provecho de los
mejores medios sociales,
que reúnen a más de un
tercio de la población
mundial. ¿Qué redes
elegir y cómo hacer buen
marketing? ¿Cuáles son las
campañas publicitarias más
productivas?
Por Alicia Cerri

82. junio-julio 2013

MARKETING

Mapa de las
redes sociales

Zoosk
50 M
Badoo
162 M

CHAT

Meetic
42 M

Viber
140 M
MyLife
60 M

VK
190 MSkype
280 M

Tango
80 M

4sq
25 M

Google +
343 M

3,9 M

Chatroulette

Netlog
84 M

CITAS

Tuenti
13 M

Vimeo
12,6 M

Flickr
75 M

Match
92 M

Fotolog
32 M

Bebo
30 M

Orkut
60,25 M

Fabebook
1.060 M

VIDEO&FOTO
Hi5
80 M

Tumblr
150 M

GENERAL

5M
Crunchyroll

QQ
700 M

5M
Couchsurfing
2M
Diigo

84. junio-julio 2013

Buzznet10 M

Last.fm
43 M

Habbo
230 M

Sonico
55 M

Sina Weibo
400 M
QuePasa
70 M

Spotify
33 M
MySpace
25 M

Soundcloud
20 M

Ortsbo
212 M

Fuente: iRedes, marzo de 2013.

torear con gran habilidad lo que los
consumidores hacen y dicen en las
distintas plataformas sociales, dado
que así obtendrán feedback y datos de
comportamiento de gran valor. Según
un estudio...