Redes Sociales

Las Redes Sociales en Internet
Diciembre 2011
Indicadores de Seguimient de la Sociedad de la nf
o
I

El Estudio Las Redes Sociales en Internet ha sido
elaborado por los siguientes componentes del
equipo de Estudios del ONTSI:

Alberto Urueña (Coordinación)
Annie Ferrari
David Blanco
Elena Valdecasa

Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquiermedio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso
comercial de las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas.

Índice
INTRODUCCIÓN

7

PARTE I. DESK RESEARCH: LAS REDES SOCIALES EN INTERNET
CONCEPTOS E INVESTIGACIÓN DE LAS FUENTES DE DATOS
EXISTENTES

9

1. OBJETIVOS

11

2. DEFINICIÓN DE RED SOCIAL

12

2.1.

¿Qué se entiende porred social?

12

2.2.

Tipos de redes sociales

13

2.2.1.

Redes sociales directas

13

2.2.2.

Redes sociales indirectas

16

2.2.3.

Otros enfoques en la clasificación de redes sociales

16

2.3.

La base de las redes sociales directas

18

2.4.

Funcionalidades y características de las redes sociales
directas

21

3. PRINCIPALES REDES SOCIALES

233.1.

Principales redes sociales en el mundo y su penetración

23

3.2.

Principales redes sociales en Europa y su penetración

26

3.3.

Principales redes sociales en España y su penetración

28

3.4.

Objetivos y evolución prevista de las redes sociales

28

4. HÁBITOS DE USO DE LAS REDES SOCIALES EN ESPAÑA
4.1.

30
30

4.1.1.

Segmentación por sexo

304.1.2.

Segmentación por edades

31

4.1.3.

4.2.

Segmentación de los usuarios de redes sociales

Segmentación por territorio

33

Frecuencia de uso de las redes sociales

35

4.2.1.

Horas semanales dedicadas a cada red social

36

4.2.2.

Frecuencia de uso por edades

37

4.2.3.

Frecuencia de uso de las redes sociales
comparativa con otros servicios de Internet4.2.4.

Las Redes Sociales en Internet

en
38

Lugares de conexión

39

3

4.3.

Principales actividades dentro de las redes sociales

40

4.4.

Efecto de las redes sociales en la socialización del usuario

41

4.4.1.

Forma de relacionarse

41

4.4.2.

Información del perfil

42

4.4.3.

Identidad digital

42

4.4.4.

Participación y redes socialesfavoritas

43

4.4.5.

Frecuencia de uso de las redes sociales

46

4.4.6.

Antigüedad de uso de las redes sociales

47

4.4.7.

Número de redes sociales en las que disponen de
perfil

48

4.4.8.

Uso de las redes sociales

49

4.4.9.

Herramientas más utilizadas

50

4.5.

Uso de las redes sociales en móviles

51

5. LA RELACIÓN DE LAS REDES SOCIALES CONLA EMPRESA
5.1.

55

El consumidor y la empresa: nuevos protocolos de
actuación
5.1.1.

55
57

5.1.2.

Tipos de consumidores potenciales

57

5.1.3.

5.2.

Marcas con mayor presencia en las redes sociales del
mundo
Valoración de la publicidad en las redes sociales
españolas

60

Potencial de las redes sociales en la empresa

61

5.2.1.

Recursos humanos

625.2.2.

Marketing

68

5.2.3.

Ventas

69

5.2.4.

Alta dirección

70

5.2.5.

El responsable de comunidad

70

6. BIBLIOGRAFÍA

73

PARTE II. ENCUESTA SOBRE EL CONOCIMIENTO Y USO DE LAS
REDES SOCIALES EN ESPAÑA

75

1. OBJETIVOS

77

2. CONOCIMIENTO DE LAS REDES SOCIALES EN

INTERNET

78

3. PERFIL EN LAS REDES SOCIALES

Las Redes Sociales en Internet80

4

4. MOTIVACIONES, USOS E INFLUENCIA EN LAS REDES SOCIALES
POR INTERNET

82

5. CONOCIMIENTO Y USO DE REDES SOCIALES INDIRECTAS

85

6. LUGARES Y DISPOSITIVOS DE ACCESO

87

7. OPINIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA COMPRA

89

8. REDES SOCIALES PROFESIONALES

91

9. VENTAJAS, INCONVENIENTES Y RIESGOS DE LAS REDES SOCIALES 93
10. TENDENCIAS EN LAS REDES...