Redes Sociales

Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico
Colegio de Administración de Empresas
Escuela Graduada
Recinto de Ponce

Trabajo Investigativo
Recursos Humanos y el impacto del uso de las redes sociales.

Jessica E. Méndez Colberg
Norberto Almodóvar
Joan Silvagnoli
José Rentas

Prof. Kenya Carrasquillo
Curso: Conducta Organizacional

Índice

I. Introducción 3
A. Tema 4
B.Trasfondo del Gerente de Recursos Humanos 4
C. Planteamiento 5
D. Justificación 5
E. Objetivos 6
F. Preguntas de Investigación 6
G. Definición de términos 6
II. Revisión Literaria 8
III. Metodología 14
IV. Análisis de Resultados 14
V. Conclusión 16
VI. Referencias 18

I. Introducción
En el 2007, justo tres años después de su creación, Facebook introdujo“páginas” para distintas entidades, tales como bandas, celebridades y compañías (Vorvoreany, 2009). Con 845 millones de usuarios en diciembre de 2011 (Facebook, 2012), Facebook ofrece un mecanismo de primera para las relaciones públicas con grandes audiencias. De hecho, Facebook es el segundo, frente a Google que es el primero, en términos de tráfico de páginas de Internet (Alexa Internet, Inc., 2012). Conmuy poco esfuerzo las organizaciones pueden crear campañas de publicidad con “tremendas recompensas potenciales” (Sweetser & Lariscy, 2008).
Aunque las redes sociales proveen las condiciones ideales para estimular la comunicación, las organizaciones han fallado en utilizarlas de manera efectiva para beneficiarse de las ventajas del “networking” a través de estos portales cibernéticos(Bortree & Seltzer, 2009). Por tal razón, el propósito de esta investigación es ayudar a las organizaciones, particularmente a los especialistas en Recursos Humanos a descubrir estrategias y buenas prácticas incorporando la utilización de las redes sociales como Facebook.

A. Tema
Recursos Humanos y el impacto del uso de las redes sociales.

B. Trasfondo del Gerente de Recursos Humanos
Elrol del Gerente de Recursos Humanos es uno muy importante dentro de la empresa porque son los que entrelazan la comunicación entre la gerencia y los empleados de la organización. El profesional debe poseer funciones estratégicas como liderazgo, visión de negocio, comunicación efectiva, trabajo en equipo y cultura organizacional.
Los gerentes de Recursos Humanos tienen un papel principal en lacreación de la unidad estratégica, al tiempo que colaboran con el diseño de los mapas estratégicos, para que su gente se alinee con la misión y visión de la organización. Para ello es clave la planificación de los objetivos y las mediciones a través de las evaluaciones. Los gerentes de Recursos Humanos deben dominar la teoría y la práctica de cómo dar forma a una estrategia y cómo convertirla enacción para los empleados.
El director de Recursos Humanos está cada vez más involucrado con el negocio, aportando información valiosa que influye de manera trascendental en las decisiones gerenciales. Además, adquiere un rol estratégico y relevante que impacta en las acciones comerciales de la compañía.
Hasta hace no mucho tiempo, las tareas del gerente de Recursos Humanos de una organizaciónestaban dirigidas en tareas operativas clásicas como la liquidación de sueldos, la selección de personal y la capacitación de los colaboradores, entre otras.
Con el constante cambio de los modelos de negocios y la orientación cada vez más acentuada de todas las áreas a contribuir en el incremento de ventas de la empresa, las gerencias de recursos humanos se acoplaron a esa situación y dieron unarespuesta en ese sentido. El rol del gerente de Recursos Humanos sufrió algunos cambios, que desde mi punto de vista han sido muy positivos.
C. Planteamiento
Aún con lo determinante que puede ser el uso de las redes sociales en las compañías, la falta de políticas y estrategias relacionadas con el uso de dichas redes sociales puede poner en desventaja a las organizaciones. Poco se conoce...