redes sociales

CAPÍTULO 3
PLAN DE COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES

3.1 Estrategias de Gestión del Social Media
Wikipedia define a la Gestión como la
asunción y ejercicio de responsabilidades
sobre un proceso (es decir, sobre un
conjunto de actividades) lo que incluye:

La preocupación por la
disposición de los recursos
y estructuras necesarias
para que tenga lugar.

La coordinación de sus
actividades (ycorrespondientes
interacciones).

La rendición de cuentas ante el
abanico de agentes interesados por
los efectos que se espera que el
proceso desencadene.

Tipo de estrategias
Presencial: Presencia, gestión y
dinamización en diversas redes
sociales y monitorización

Experiencial: Basado en la
experiencia del usuario. Le
aportamos valor con su vivencia
asociada a la marca a través de
microsites,aplicaciones móviles,
vídeos de realidad personalizada
o mashups

De Influencia: A través de
eventos, jornadas o entrando en
contacto con usuarios influyentes
que puedan damos notoriedad

Offline: Nunca hay que olvidar
completar nuestra estrategia con
acciones offline según cual sea
nuestro público objetivo
destinatario.

Como debe ser una buena estrategia?

Estrategias
Definir
Objetivos

MedirResultados

Ejecutar el
Plan

PLAN
MEDIOS
SOCIALES

Analizar la
Situación
Actual

Diseñar el
Plan

Personas:
¿A quién nos vamos a dirigir?
Creadores:

• Publican en un blog, página web…

Críticos:

• Opinan sobre productos, publican en foros

Coleccionistas:

• Hacen uso de las Redes Sociales, de todas

Sociales:

• Hacen uso de su perfil en las redes sociales

Espectadores:
Conversadores:

• Su uso dela red es exclusivo para informarse
• Dan juego y animan la conversación

•
•
•
•
•
•
•

Hombres
Mujeres
Rango de edad
Nivel socio económico
Intereses
Nivel académico
Amantes de los animales….
¿En qué redes se mueven?

Objetivos
¿Qué queremos conseguir?
¿Queremos tener una comunicación más directa con nuestros clientes?
¿Queremos escuchar sus inquietudes para mejorar la marca?
¿Queremosinformarlos sobre las nuevas novedades?
¿Coinciden nuestros objetivos con los de nuestros clientes?
Decide tus objetivos antes de lanzarte

Estrategia
¿Cómo vas a conseguir tus objetivos?
¿Cómo y cuando vas a implantarlos?
¿Cómo vas a medir las acciones?
¿Con qué recursos cuentas?
¿Qué vas a ofrecer a tus usuarios?
•
•
•
•

Concursos, Sorteos
Descuentos
Cupones descuento
Trato diferencial.

Donde????(Tecnología)

Estrategia en Facebook

Optimización de la
página con la creación
de una landing page en
la que
se escriba
nuestro negocio.

Para obtener más fans y
crear comunidad, se
realizará algún concurso
que se publicitará en el
resto de canales.

Publicación de post con
contenido propio y
noticias de actualidad y
del sector.

Estrategia en Twitter
Herramienta
excepcional para llevar
tráfico a:La web,
Facebook, El blog…

Usando, o creando las etiquetas
adecuadas (hashtag) nos podemos unir
a la conversación y además de
encontrar contenido interesante para
subir a nuestros canales, encontraremos
nuevos clientes y escucharemos a los
que tenemos.

Sería muy importante disponer de un ordenador para
poder monitorizar twitter durante las comidas o
cenas, de este modo sabremos lo que dicen denosotros en tiempo real y podremos reaccionar al
momento, creando una muy buena experiencia al
usuario.

Estrategia en Blog
Uso de las
imágenes
para el SEO,
muy
importante
ya que habrá
gran cantidad
de contenido
gráfico

Creación de
un blog con
wordpress o
blogger

Estudio de
las keyword
para
optimizar el
impacto del
blog.

Integrar la
caja de
Facebook y
twitter para
crear más
comunidad.Estrategia de
linkbuilding

Importante
identificar
blogs de
gastronomía

Estrategia en Pinterest

Creación de un
perfil en el que se
establezcan
tablones por
Nuestra huella en
Platos
de
la
carta
temáticas:
las redes
• Cultura japonesa
• Decoración
• Comida japonesa

Concurso en
tablón
colaborativo
donde se suban
recetas…

Estrategia en la web
Integrar los botones de Redes Sociales
Optimizar la...