Redes Tanenbaum

9.1.2 Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: Herramientas y
Técnicas
.1 Organigramas y Descripciones de Cargos
Existen formatos diversos para documentar los roles y las responsabilidades de los miembros
del equipo. La mayoría de los formatos se encuadra en alguno de los tres tipos siguientes
(Gráfico 9-4): jerárquico, matricial y de tipo texto. Por otra parte, algunas asignacionesdel
proyecto se enumeran en planes subsidiarios para la dirección del proyecto, tales como los
planes de riesgos, de calidad o de comunicación. Independientemente del método utilizado, el
objetivo es asegurar que cada paquete de trabajo tenga un responsable inequívoco y que todos
los miembros del equipo comprendan claramente sus roles y responsabilidades.

Gráfico 9.4. Formatos deDefinición de Roles y Responsabilidades
• Diagramas jerárquicos. La estructura tradicional de organigrama puede utilizarse
para representar los cargos y relaciones en un formato gráfico descendente. Las
estructuras de desglose del trabajo (EDT) diseñadas para mostrar cómo los
entregables del proyecto se descomponen en paquetes de trabajo, ofrecen un modo de
mostrar áreas de responsabilidadde alto nivel. Mientras que la EDT muestra un
desglose de los entregables del proyecto, la estructura de desglose de la organización
(EDO) está estructurada según los departamentos, unidades o equipos existentes de
una organización, con las actividades del proyecto o los paquetes de trabajo
enumerados para cada departamento. Un departamento operativo, como el de
tecnologías de lainformación o el de compras, puede ver todas sus responsabilidades
dentro del proyecto consultando la parte que le corresponde en la estructura de
desglose de la organización. La estructura de desglose de recursos es otro diagrama de
tipo jerárquico utilizado para descomponer el proyecto según los tipos de recursos.
Por ejemplo, una estructura de desglose de recursos puede representar todoslos
soldadores y equipos de soldadura que se están utilizando en diferentes áreas de un
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desglose de la organización y la EDT. La estructura de desglose de recursos es útilpara realizar el seguimiento de los costos del proyecto y puede alinearse con el
sistema contable de la organización. Puede contener categorías de recursos que no
sean los recursos humanos.
• Diagramas matriciales. Una matriz de asignación de responsabilidades (RAM) se
utiliza para ilustrar las relaciones entre las actividades o los paquetes de trabajo y los
miembros del equipo delproyecto. En proyectos mayores, las matrices de asignación
de responsabilidades pueden desarrollarse en diferentes niveles. Por ejemplo, una
RAM de alto nivel puede definir qué grupo o unidad del equipo del proyecto es
responsable de cada componente de la EDT, mientras que las RAM de menor nivel se
utilizan dentro del grupo para designar roles, responsabilidades y niveles de autoridadpara actividades específicas. El formato matricial muestra todas las actividades
asociadas con una persona y todas las personas asociadas con una actividad. Esto
también asegura que haya una sola persona encargada de rendir cuentas por una tarea
determinada a fin de evitar confusiones. Un ejemplo de RAM es un diagrama RACI,
que en inglés significa “Responsible (R), Accountable (A),Consulted (C), Informed
(I)” (persona responsable, que rinde cuentas, consultada, informada), como se muestra
en el Gráfico 9-5. El ejemplo de diagrama muestra el trabajo que debe realizarse en la
columna izquierda como “actividades”. Los recursos asignados pueden representarse
como personas o grupos. El diagrama RACI es simplemente un tipo de matriz de
asignación de responsabilidades; el...