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Instrucciones: 1. Investiga definiciones y ejemplos de informes de disponibilidad, errores de hardware y software. 2. En base a tu investigación y al material del capítulo, elabora los formatos correspondientes a los informes de disponibilidad, de errores de hardware y de software para la empresa “Jakartel” que se dedica a la producción de llantas. La infraestructura con que cuentan es lasiguiente:a. Son cuatro plantas, una en el D.F., dos en Morelos y la tercera en Tlaxcala.
b. Cada planta cuenta con cuatro equipos de alto riesgo y 16 de menor riesgo, todos los equipos de alto riesgo se controlan utilizando dos computadoras y en los equipos de riesgo menor una sola computadora, además cuentan con un servidor de comunicaciones, uno de datos y uno de diseño para promoción de lasllantas en cada centro de cómputo de las plantas, todos los equipos tienen no break y cada planta cuenta con planta de luz.
c. La empresa cuenta con cuatro empleados de mantenimiento de software y hardware y  sólo dos de hardware, además de los operadores de los equipos.
d. Considera que los equipos de alto riesgo necesitan mantenimiento dos veces al mes en hardware y una vez cada mes en software,y no pueden ser el mismo día dos equipos de alto riesgo. Los equipos de menor riesgo necesitan mantenimiento una vez cada dos meses para software y una vez al mes para hardware, y pueden ser dos al mismo tiempo pero no más. El mantenimiento de hardware ocupa cuatro horas y el de software una hora.
e. En este momento se presentan situaciones de riesgo una vez al mes porque no se cumplen losprogramas de mantenimiento actuales y los reportes de errores no son claros.Entrega la tarea a tu profesor, en formato de resumen. |
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Instrucciones:Realiza un ensayo donde describas la importancia de las aportaciones de los diferentes maestros de calidad y presenta información importante acerca de su desempeño profesional. Entrega la tarea a tu profesor, en formato de reporte. |
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|Los resultados y aportaciones que obtuvo a los largo de los años han sido espectaculares; lo podemos ver en la competitividad de sus empresas.
Las metodologías y herramientas que inicialmente se aplicaron al entorno de la producción han transcendido a todos los ámbitos de la empresa, dando lugar al modelo de gestión que se conoce como Calidad Total.
Cada uno de estos autores, con su visiónparticular, enfatiza un aspecto diferente de la calidad, marcando la evolución del concepto. Este hecho se manifiesta en una paulatina redefinición del concepto de calidad en paralelo a las nuevas ideas que tienen lugar en cada etapa y en cada región.

EDWARD DEMING
Entre las diferentes aportaciones de este autor a la calidad cabe descartar dos: los
catorce puntos de Deming y la divulgación delciclo PDCA de Shewart.
Deming pretende mostrar la importancia del papel de las personas, en especial de
la direccion en la competitividad de las empresas.
Los 14 puntos que el creo son:
1. Crear constancia en el proposito de mejorar el producto y el servicio.
2. Adaptar la empresa a la nueva economia en que vivimos.
3. Evitar la inspeccion masiva de productos.
4. comprar por calidad, nopor precio y estrechar lazos con proveedores.
5. Mejorar continuamente en todos los ambitos de la empresa.
6. Formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeño del trabajo.
7. Adoptar e implantar el liderazgo.
8. Eliminar el miedo, para que las personas trabajen seguras y den lo mejor de si
mismas.
9. Rompen las barreras entre departamento.
10. Eliminar eslogans y consignaspara los operarios, sustituyendolos por acciones de
mejora.
11. Eliminar estandares de trabajo, incetivos y trabajo a destajo, pues son incompatibles
con la mejora continua.
12. Eliminar las barreras que privan a la gente de estar orgullosa de su trabajo.
13. Estimular a la gene para su mejora personal.
14. Poner a trajar a todos para realizar esta transformación, aplicando el metodo...