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ADMINISTRACIÓN DE REDES

Junto con el crecimiento de las redes de datos, surgió la necesidad de su administración. La administración de redes incluye las tareas de diseño, integración y coordinación de los equipos de hardware, los programas de software y los recursos humanos necesarios para monitorear, testear, configurar, analizar, evaluar y controlar la red y sus recursos a los efectos delograr la calidad de servicio requerida.

Para poder realizar las tareas de administración, es necesario poder detectar fallas, aislarlas y corregirlas, al menor costo y en el menor tiempo posible. Es necesario también poder realizar cambios en las configuraciones afectando lo mínimo posible al servicio. Una buena administración de red se basa en prever, en la medida de lo posible, posiblespuntos de falla, y evitarlos antes de que sucedan. 

FUNCIONES A CONSIDERAR EN LA ADMINISTRACIÓN DE REDES SEGÚN ISO (Organización Internacional de Normalización)
Vamos a detenernos en las funciones de la administración, definidas por ISO, llamadas comúnmente “funciones FCAPS”, debido a sus siglas en inglés.
Gestión de Fallas (Fault Management):
Una de las funciones de administración de redes espoder detectar y resolver fallas. El propósito de la gestión de fallas es asegurar el correcto funcionamiento de la red y la rápida resolución de las fallas que se presenten.
La gestión de fallas comienza por la detección de las mismas. Es recomendado disponer de un sistema de “registro y seguimiento”, que permita dejar registrado el incidente, y las acciones realizadas para su resolución.
Comoparte de la gestión de fallas es necesario disponer de un “plan de contingencia”, planificado y documentado, que nos permita brindar servicios (quizás en forma reducida), mientras se resuelve la falla e investiga sus causas también se debe disponer de un plan de gestión de alarmas, con procesos acordes a su criticidad.
Gestión de Configuración (Configuration Management)
Para poder gestionarlas redes, es necesario saber qué elementos se disponen, cómo están interconectados, cual es la configuración específica de cada uno de los elementos, etc. La gestión de la configuración consiste en mantener esto en forma ordenada y documentada.
Se debe partir de una descripción de la red y cada uno de sus componentes. A quien le prestan servicio, con qué características, etc. Esto puede llevarsea cabo en varios niveles.
Por ejemplo, parte de la gestión de configuración, podría ser disponer de un “plano” de las centrales telefónicas empresariales (PBX), con cada una de sus componentes (placas, internos, líneas, etc.), a que está conectado cada puerto, que facilidades tiene programado cada interno, etc.

Gestión de Costos (Accounting)

Las redes de telecomunicaciones tienen costosasociados. Desde la amortización de los equipos, pasando por los costos de utilización de servicios, hasta los propios costos del gerenciamiento.
En general, podemos separar los costos en 3 categorías:

a.- Costos directos de las telecomunicaciones

Corresponden a los costos del uso de las redes. Estos costos tienen generalmente un componente fijo y un componente variable. Por ejemplo, unprestador de servicio de acceso a Internet puede cobrar una tarifa plana mensual, y un prestador de telefonía de larga distancia puede cobrar una tarifa según cada llamada realizada. Dentro de los costos directos se deben incluir todos los costos de telecomunicaciones:

a.- Servicios de datos
b.- Líneas directas
c.- Costos de llamadas telefónicas
d.- Costos de servicios telefónicos (Colectivos,facilidades como Caller ID, etc)

b.- Costos de equipos

Los equipos de telecomunicaciones pueden ser propios o arrendados. En el caso de tener equipos propios, existe un costo de amortización, generalmente prorrateado en un período estimado como el de vida útil del equipo. Los equipos arrendados tienen un costo mensual prefijado.
 
c.- Costos del Gerenciamiento

Todos los aspectos de...