Rediseño de los procesos asociados a la gerencia de ventas de la empresa gvf. c.a

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
MARACAY, VENEZUELA

REDISEÑO DE LOS PROCESOS ASOCIADOS A LA GERENCIA DE VENTAS DE LA EMPRESA GVF. C.A.

Trabajo Especial de Grado para optar al título de Ingeniero de Sistemas

Autor : RodolfoTirado Pérez
C.I: 6.911.283
Tutor: Sandra Gómez
C.I.: 82.024.664

San Joaquín de Turmero , Abril 2001

DEDICATORIA

A Dios por haberme dado una bella , linda y grandiosa familia , permitiéndome alcanzar esta meta tan especial y maravillosa.
Karen, miesposa a quien amo , gracias le doy por su amor, paciencia y comprensión , por su apoyo incondicional y por haber estado siempre conmigo a mi lado en los momentos mas difíciles.
Karem Helena , mi hija mayor, mi gorda linda , a quien amo con todo mi corazón y a quien le dedico este trabajo para que le sirva de ejemplo y motivación, para que vea que con esfuerzo y perseverancia seconsiguen las cosas y las metas que uno se propone y que en el día de mañana viva esta emoción que yo estoy sintiendo ahora..
Kimberly, mi niña consentida , caprichosa y de mal carácter, aunque apenas vas a cumplir 7 añitos , quiero darte mil gracias por entender mis malos momentos , y que con tu dulzura y tus besitos me ayudabas a diluir esos momentos de estrés y angustia.
DanielAlejandro , mi hijo que representa junto con el resto de mi familia lo mas grande de mi vida, a quien amo con todas mis fuerzas , y que apenas con 5 añitos muchas veces no entendía el que no pudiera salir a jugar con el , que muchas veces me pedía durante su inocencia que renunciara al trabajo para que estuviéramos juntos para jugar y compartir y quien muchas veces me dijo que hablaría con mi jefapara decirle que no me mandara tanto trabajo , ya que no podíamos estar juntos.
Audrey, mi hermana para que el día de mañana se motive y culmine sus estudios y disfrute de la emoción y del placer que me embarga en este momento de mi vida.
A mi viejita querida , que no estas aquí con nosotros y que estas allá arriba te ofrezco este momento de alegría.
A mi papá , quien siempre medio palabras de aliento y siempre deseo este momento.
A mi gran amiga Mariela Castro, quien fue mi compañera de estudio durante todo este largo camino, quiero darle gracias por haberme dado su apoyo incondicional.

INDICE GENERAL

DEDICATORIA i
LISTA DE CUADROS iv
LISTA DE TABLAS v
LISTA DE DIAGRAMAS vi
RESUMEN vii
INTRODUCCIÓN 1CAPITULO I
DIAGNOSTICO 3
Planteamiento del problema 3
Síntomas 4
Causas 4
Pronostico 5
Solución Propuesta 6
Justificación 7
Descripción de la Situación Actual 7
Descripción de los procesos y actividades 8
Definición de las Entidades 13
Determinación de los Requerimientos 24
Análisis Situacional 24
AnálisisDocumental 48
Definición de Requerimientos 57
Requerimientos de Captura de Datos 57
Requerimientos de Validación de Entradas 57
Requerimientos de Apoyo al Usuario 58
Requerimientos de Adaptabilidad 59
Salidas 59
Resúmenes de Apoyo a la Toma de Decisiones 60
Parámetros de Instalación 60
CAPITULO II
DISEÑO 62
Descripción de laPropuesta 62
Alcance 62
Limitaciones 64
Descripción de los Procesos 66
Entidades que intervienen 71
Administración de Datos 81
Descripción de la Base de Datos 82
Carta Estructurada 91
Diseño de los Formatos de Captura de Datos del SGC 97
Diseño de los Formatos de Captura de Datos de la Página Web 98
Diseño de la Salidas por...