Rediseño De Cargos En Una Compañía De Seguros

Rediseño de cargos en una compañía de seguros

l. Explique cuáles son las características básicas de los cargos de los empleados que serían cambiadas si se aceptan las recomendaciones delconsultor.

Es importante mencionar que en este momento los empleados cubren el papel de especialista y si existiera este cambio en los perfiles serían consultores. Un consultor es aquel quepuede dar respuesta a cualquier tema a sus clientes, la tendencia de las empresas es que el cliente solo tenga el contacto con una persona para sus requerimientos, con ello se mejora el servicio yaque se vuelve personalizado.

2. ¿Cuáles estrategias alternativas de rediseño de cargos deberían ser consideradas? Por ejemplo, la rotación y expansión laboral son alternativas posibles.¿Cuáles son las consideraciones relevantes para éstos y otros diseños en el contexto de esta compañía?

Dentro de la empresa no se cuenta con una retroalimentación. Dentro de la lectura nos comentael colaborador que él piensa que su trabajo no es indispensable y que no entiende para que se lo piden, por lo que si existiera una mejor comunicación y con ello llevar una retroalimentacióneficiente podría bajar la rotación del personal.

Otra estrategia es implementar un control de objetivos, eso ayudará a que la persona sepa claramente la razón de su puesto y no tengaincertidumbre.


3. ¿Cuál sería su decisión en este caso? ¿Qué precio debería estar dispuesta a pagar la administración por la satisfacción de los empleados? Defienda su respuesta.

Cambiaría elperfil de los colaboradores, aunque se tendría que realizar una capacitación la cual tiene un precio alto, pero la rotación bajaría y también bajarían los costos de operación ya que tambiénreducirían posiciones gerenciales. Gracias a un cambio de perfil mejoraría el servicio al cliente, ya que siempre es importante darle una atención personalizada y con ello subiría su productividad.