Rediseño de cargos subdireccion de mercadeo cafam

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD Escuela de Ciencias Administrativas Contables, Económicas y de Negocios – ECACEN Administración de Empresas

Propuesta de Tesis: Rediseño De Cargos para La Subdirección De Mercadeo De Cafam

Por:

Lorena Sanabria Castellanos Erika Xiomara Torres Maldonado

Bogotá, Colombia 2011

RESUMEN
La Caja de Compensación Familiar CAFAM es unaempresa de gran trayectoria a nivel nacional, cuenta con una aceptación y reconocimiento muy amplio, esto se debe en gran medida a su gran avance, experiencia y respaldo en el país, CAFAM cuenta con un excelente sistema de gestión por competencias específico para cada una de sus unidades de negocio como lo son: las Subdirecciones de Educación, Recreación, Salud y Mercadeo. El 23 de julio de 2009se firma una alianza de colaboración empresarial entre El Grupo Éxito y La Caja de Compensación Familiar CAFAM, dándose inicio a la entrega de los supermercados Cafam y la recepción de las Droguerías Éxito en Junio de 2010. La subdirección de Mercadeo sufre toda la reestructuración poniendo en detrimento no solo la imagen de la caja, por ser esta la dependencia de cara al público sino además seve muy afectado el cliente interno. El presente trabajo esboza situaciones que se replican en munchas organizaciones reestructuradas y presenta análisis y conclusiones aplicables a varias organizaciones que

encuentren en el rediseño de cargos una solución apropiada a problemas en productividad derivados de una baja del clima laboral propiciado por una reestructuración mal planificada.ÍNDICE DE CONTENIDOS
RESUMEN ......................................................................................................................................... 2 ÍNDICE DE CONTENIDOS .......................................................................................................... 3 ÍNDICE DE TABLAS E ILUSTRACIONES............................................................................. 5 Índice De Tablas ................................................................................................................ 5 Índice De Ilustraciones ............................................................................................... 6 INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 7 I. NATURALEZA Y DIMENSIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN ................................ 9 1.1. Marco Contextual .................................................................................................. 10 1.2. Antecedentes del Problema ............................................................................ 14 1.3. Planteamiento del problema.......................................................................... 16 1.3.1. Formulación del problema ...................................................................... 19 1.3.2. Sistematización del problema. .......................................................... 20 1.4. Objetivos de la investigación ................................................................... 20 1.4.1. Objetivo General......................................................................................... 20 1.4.2. Objetivos Específicos ............................................................................. 20 1.5. Justificación de la investigación ......................................................... 21 1.6. Limitaciones y delimitaciones ................................................................ 22

1.7.Definición de términos ................................................................................... 24 II. REVISIÓN DE LITERATURA .......................................................................................... 29 2.1. Competencias ........................................................................................................... 29

2.1.1. Concepto de Competencia...