Rediseño De Procesos

El
El Ciclo de vida de los
procesos
procesos de negocio
Sesión 3
Casos Prácticos /
Metodología
31 de Octubre de 2011
Ing. Juan José Descailleaux

Agenda
1. Caso Práctico – Identificaciónde
Procesos Empresariales
2. El Ciclo de Vida de los Procesos de
Negocio

Ing. Juan José Descailleaux

Caso
Caso Práctico
Identificación de Procesos
Empresariales

Ing. Juan JoséDescailleaux

CASO PRACTICO

Lineamientos para el caso
• Objetivo:
– Identificar los principales procesos de una organización

• Metodología:
– Formar grupos de 4 o 5 personas
– Elegir para el casouna empresa
– Identificar los principales procesos de la empresa

• ¿Qué documentar?:
– Breve descripción de los procesos identificados
– Calificar cada proceso por importancia

• Tiempos:
–Desarrollo del caso
En casa
– Presentación por grupos 60 minutos

Ing. Juan José Descailleaux

El Mapa de una Empresa
OTROS STAKEHOLDERS: Acreedores - Clientes - Empleados - Reguladores -Comunidad

Planeamiento

A
C
C
I
O
N
I
S
T
A
S

D
I
R
E
C
T
O
R
I
O

G
E
R
E
N
C
I
A
G
E
N
E
R
A
L

Logística
de
Entrada

Logística
Producción
de
AtenciónMarketing

Servicio
al
Cliente

Administración, Finanzas y Contabilidad
Recursos Humanos
Tecnología de la Información y Comunicaciones
Asesoría Legal

Auditoría
Externa

COMITÉS
•Finanzas
• Auditoría
• Selección y
Compensación

Ing. Juan José Descailleaux

Auditoría Interna

5

Modelo operativo – ejemplo

Ing. Juan José Descailleaux

6

Ciclo de vida de losprocesos
Modelar

Simular /
Dimensionar

Optimizar

Monitorear

Implementar /
Despliegue
Ejecutar

Ing. Juan José Descailleaux

7

Modelar
• Modelar un proceso es diseñar lasactividades necesarias que deben
ejecutarse para producir un bien o servicio

Ing. Juan José Descailleaux

8

Modelar
• El modelamiento es un proceso que implica
lo siguiente:
– Identificar lo...