Rediseño

introducción
Actualmente la reingeniería es un tema común en muchas empresas. como toda actividad novedosa ha recibido diversos nombres, entre ellos, modernización, transformación y reestructuración. sin embargo, e independientemente del nombre, las metas son siempre las mismas: aumentar la capacidad para competir en el mercado mediante la reducción de costos, el incremento en la calidad y unamayor velocidad de respuesta. estos objetivos son constantes y se aplican por igual a la producción de bienes como a la prestación de servicios.
Rediseño de procesos
¿qué es el rediseño organizacional?
El rediseño debe ser parte de la visión, misión y objetivos estratégicos de la compañía
Debe permitir a la empresa seguir a las variaciones de mercado y posicionarse mejor
el rediseño puedeinvolucrar reestructura física, humana , procedimientos y otros aspectos
el rediseño es un cambio que no puede ser único, “solo es cambio es permante”

¿Qué es reingeniería?
de acuerdo a la definición de Mauricio lefcovich.
“la reingeniería es la revisión fundamental y el cambio radical del diseño de procesos, para mejorar drásticamente el rendimiento en términos de costo, calidad, servicioy rapidez.”
michael hammer tiene un concepto muy parecido:
“reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”
la forma de proceder para implementar la reingeniería es, primero que nada, una evaluación de los procesos. se necesita especificarcuáles son básicos para la operación de la organización y cuáles son secundarios. al identificar éstos últimos, se sabrá qué procesos se pueden eliminar y aún así obtener resultados aceptables, con el fin de bajar costos. también hay que tratar de reducir o eliminar aquellas tareas de supervisión y control que no agregan valor al proceso, buscando el adelgazamiento y achatamiento de la organizaciónpiramidal.
una vez que los procesos críticos son identificados y diagramados hay que resolver cuales necesitan reingeniería y el orden a seguir, estableciendo prioridades según distintos criterios y necesidades, tomando en cuenta los siguientes factores:

* disfunción: ¿qué procesos críticos están en mayores dificultades?
* importancia: ¿cuáles ejercen el mayor impacto en los clientes?* factibilidad: ¿cuáles son los más factibles de una buena reingeniería?

la importancia del uso de criterios radica en que no se puede aplicar una reforma en toda la organización al mismo tiempo, además, sin llevar un proceso sistemático, la reingeniería resulta dañina y perjudicial.
• tipos de cambios que ocurren al rediseñar los procesos
o los valores cambian: de proteccionistas aproductivos: la reingeniería conlleva un importante cambio en la cultura de la organización, exige que los empleados asuman el compromiso de trabajar para sus clientes, no para sus jefes
o los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores: la reingeniería al transformar los procesos, libera tiempos de los gerentes para que éstos ayuden a los empleados a realizar un trabajo más valioso y másexigente.
o estructuras organizacionales cambian: de jerarquía a planas: las organizaciones más planas acercan a los ejecutivos a los clientes y a las personas que realizan el trabajo que agrega valor.
o los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a líderes: las organizaciones más planas acercan a los ejecutivos a los clientes y a las personas que realizan el trabajo que agrega valor


lasdiferencias entre la reingeniería y la mejora continua
las diferencias entre la reingeniería y la mejora continua son principalmente que en el caso de las mejoras continuas los procesos existentes se encuentran razonablemente próximos a los niveles de exigencias de los clientes. ello no ocurre en la mayoría de los casos en los que se aplica reingeniería, en los cuales se verifica procesos...