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FUNDAMENTACIÓN CONCEPTUAL ANALISIS DE PROCESOS DE TRABAJO
Proceso: Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se
realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin
determinado. Este término tiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la técnica en
que se utilice.
1. ¿Que es un procedimiento?Concepto 1: es el modo de succionar determinadas relaciones que suelen realizarse de la misma
forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar una ocupación,
trabajo, investigación, o estudio, se puede aplicar a cualquier empresa.
Concepto 2: Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de
actividades futuras. Consiste en secuenciascronológicas de las acciones requeridas; son guías de
acción, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que deben realizarse ciertas
actividades.
Concepto 3: Documento escrito que describe secuencialmente, la forma de realizar una actividad
para lograr un objetivo dado, dentro de un alcance establecido.
En dichos documentos se:
• Describen procesos operativos
• Definenresponsabilidades
• Establecen los documentos (planillas, informes, registros) a emitir y controlar
• Define los controles necesarios y los puntos donde deben realizarse
¿Qué elemento debe contener un procedimiento?
1.
2.
3.
4.

OBJETIVO: describe la RAZON, el fin último por el que se escribe el Procedimiento.
CURSOGRAMA: es una representación gráfica de la actividad y lo primero a elaborar.RESPONSABILIDADES: Quien debe realizar cada actividad
INSTRUCCIONES: descripción detallada de las actividades: Título; Código; Alcance;
Definiciones; Referencias; Anexos; etc.

Pasos a seguir para la elaboración de un procedimiento:
• Reunir a todos aquellos que sepan sobre la actividad a documentar
• Definir el objetivo y alcance del documento
• Reunir toda la documentación disponible sobreel tema
• Elaborar una secuencia de acciones asignando responsabilidades para cada actividad
• Definir los documentos complementarios, incluidos los registros
• Redactar las instrucciones detallando las acciones a seguir anteriormente enunciadas
• Preparar la versión preliminar del procedimiento

• Consensuar el mismo con todos los involucrados
• Preparar la versión definitiva del mismoteniendo en cuenta los comentarios
• Emitir el documento.
• Distribuirlo a todos los involucrados.
• Utilizarlo toda vez que se lleve a cabo la actividad descripta
• Confeccionar y archivar los registros derivados

2. ¿Que es un instructivo y cuáles son sus partes?
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Escrito que contiene indicaciones muy precisas como enseñar el manejo de un
aparato, realizar diversasactividades, efectuar trámites, operar maquinaria, etc.
Documento que sirve para instruir acerca del uso y especificaciones generales de algún
artículo adquirido. Contiene las disposiciones de carácter general emitidas para regular el uso
de dicho artículo y su funcionamiento interno y operativo.
Es el folleto incluido en donde se explica, o se dan las instrucciones para armar, instalar o
utilizar elartículo que se ha comprado. Además, se ilustra el manejo del material que se
ofrece en el paquete; los instructivos varían dependiendo del producto que sea, por ejemplo si
se trata de medicamentos, objetos para armar, o un instructivo para manejar una máquina.
Podríamos definir al instructivo como una serie de explicaciones e instrucciones que son
agrupadas, organizadas y expuestas dediferente manera para darle a un individuo la
posibilidad de actuar de acuerdo a cómo sea requerido para cada situación. El instructivo
puede ser muy variado de acuerdo al tipo de situación que se aplique.

Uno de los principales objetivos con los que se desarrolla cualquier tipo de instructivo es el de permitir
a su usuario lograr llevar a cabo determinadas acciones de la mejor manera posible. Es...