Reducción de procesos caso banco pichincha
Páginas: 12 (2859 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2009
ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS: CASO BANCO PICHINCHA
Misión
Somos un equipo líder que contribuimos al desarrollo del Ecuador apoyando las necesidades financieras de las personas, de sus instituciones y de sus empresas.
Visión
El Banco Pichincha es el líder de su mercado en imagen, participación, productos y calidad de servicios enfocando su esfuerzo hacia el cliente, anticipándose a susnecesidades, desarrollando a su personal y otorgando rentabilidad sostenible a sus acciones
Lineamientos Institucionales
• Cumplimiento.- los compromisos se cumplen y las normas se respetan.
• Orientación y resultados.- fijarse metas retadoras y esforzarse por conseguirlas
• Satisfacer al cliente.- centrarse en descubrir y satisfacer las necesidades de los clientes internos yexternos
Valores
Mencionaremos los principios y valores que la institución posee y cree fundamentales para brindar un excelente servicio a sus clientes:
• Autenticidad
• Competencia
• Honestidad
• Optimismo
• Permanencia
• Voluntad de servicios
• Solidaridad
• Compromiso
• Capacitación
• Austeridad
• Orden
Reseña Histórica
El Banco Pichinchainicia sus actividades un 11 de abril de 1906, en la ciudad de Quito como iniciativa de un de un grupo de ilustres quiteños que se juntaron sintiendo la necesidad de formar una entidad financiera que apoye y respalde sus actividades financieras.
Constituida entonces como un banco de emisión, circulación y descuento, la entidad fijó desde sus inicios su prioridad: trabajar en el mercado dedivisas. Gracias a las gestiones del entonces vicepresidente, la institución consiguió colocar fondos en el extranjero por un capital inicial de 600 mil sucres, lo que marcó el comienzo de la vida legal del Banco Pichincha y el inicio de la presencia mundial que lo distingue del resto de bancos nacionales.
La primera agencia bancaria se estableció en la intersección de las calles Venezuela y Sucre,en la propiedad de Juan Francisco Freile en la ciudad capital de nuestro país.
El primer directorio estuvo conformado por ilustres ecuatorianos. Manuel Jijón Larrea (presidente fundador), Manuel Freile Donoso e Ignacio Fernández Salvador (gerentes fundadores) fueron algunos de ellos, entre otros hombres de negocios de la época.
Reunido en sesión del 4 de junio de 1906, este directorio aprobóel primer pedido de billetes por un valor representativo de un millón de sucres. El dinero llegó en febrero del año siguiente, y comenzó a circular inmediatamente en virtud de las emisiones que se hacían de acuerdo a la ley y las exigencias comerciales vigentes. Junto con los billetes llegaron también títulos de acciones, cheques, letras de cambio, libretas para los estados de cuentas corrientes,útiles de escritorio, y otras herramientas necesarias para el trabajo bancario.
En los siguientes años, y debido al rápido y creciente desarrollo del país, se comenzó a pensar en un aumento de capital.
Este se materializó en 1928, cuando quedó fijado en la considerable suma de 3.200.000 dólares.
Estos pasos iniciales formaron al Banco Pichincha de hoy, y le permitieron alcanzar grandes eimportantes metas que lo han convertido en la primera institución bancaria de Ecuador.
Reconocimientos
En el año 2006 la firma Bank Watch Ratings otorgó al Banco Pichincha la categoría de “AA+” como Calificación de Riesgos del año 2006, esta es la más alta calificación que esta entidad Calificadora de Riesgos Internacional ha otorgado a una Institución Financiera Ecuatoriana.
También, en elmismo año, la publicación inglesa “Euromoney”, especializada en el análisis de los mercados financieros internacionales, vuelve a elegir al Banco Pichincha como la mejor institución bancaria del país. Esta revista entrega mensualmente informes sobre deuda, crédito, equidad, finanzas corporativas, gerencia de fondos y mercados regionales, por lo que se ha convertido en fuente de información de...
Misión
Somos un equipo líder que contribuimos al desarrollo del Ecuador apoyando las necesidades financieras de las personas, de sus instituciones y de sus empresas.
Visión
El Banco Pichincha es el líder de su mercado en imagen, participación, productos y calidad de servicios enfocando su esfuerzo hacia el cliente, anticipándose a susnecesidades, desarrollando a su personal y otorgando rentabilidad sostenible a sus acciones
Lineamientos Institucionales
• Cumplimiento.- los compromisos se cumplen y las normas se respetan.
• Orientación y resultados.- fijarse metas retadoras y esforzarse por conseguirlas
• Satisfacer al cliente.- centrarse en descubrir y satisfacer las necesidades de los clientes internos yexternos
Valores
Mencionaremos los principios y valores que la institución posee y cree fundamentales para brindar un excelente servicio a sus clientes:
• Autenticidad
• Competencia
• Honestidad
• Optimismo
• Permanencia
• Voluntad de servicios
• Solidaridad
• Compromiso
• Capacitación
• Austeridad
• Orden
Reseña Histórica
El Banco Pichinchainicia sus actividades un 11 de abril de 1906, en la ciudad de Quito como iniciativa de un de un grupo de ilustres quiteños que se juntaron sintiendo la necesidad de formar una entidad financiera que apoye y respalde sus actividades financieras.
Constituida entonces como un banco de emisión, circulación y descuento, la entidad fijó desde sus inicios su prioridad: trabajar en el mercado dedivisas. Gracias a las gestiones del entonces vicepresidente, la institución consiguió colocar fondos en el extranjero por un capital inicial de 600 mil sucres, lo que marcó el comienzo de la vida legal del Banco Pichincha y el inicio de la presencia mundial que lo distingue del resto de bancos nacionales.
La primera agencia bancaria se estableció en la intersección de las calles Venezuela y Sucre,en la propiedad de Juan Francisco Freile en la ciudad capital de nuestro país.
El primer directorio estuvo conformado por ilustres ecuatorianos. Manuel Jijón Larrea (presidente fundador), Manuel Freile Donoso e Ignacio Fernández Salvador (gerentes fundadores) fueron algunos de ellos, entre otros hombres de negocios de la época.
Reunido en sesión del 4 de junio de 1906, este directorio aprobóel primer pedido de billetes por un valor representativo de un millón de sucres. El dinero llegó en febrero del año siguiente, y comenzó a circular inmediatamente en virtud de las emisiones que se hacían de acuerdo a la ley y las exigencias comerciales vigentes. Junto con los billetes llegaron también títulos de acciones, cheques, letras de cambio, libretas para los estados de cuentas corrientes,útiles de escritorio, y otras herramientas necesarias para el trabajo bancario.
En los siguientes años, y debido al rápido y creciente desarrollo del país, se comenzó a pensar en un aumento de capital.
Este se materializó en 1928, cuando quedó fijado en la considerable suma de 3.200.000 dólares.
Estos pasos iniciales formaron al Banco Pichincha de hoy, y le permitieron alcanzar grandes eimportantes metas que lo han convertido en la primera institución bancaria de Ecuador.
Reconocimientos
En el año 2006 la firma Bank Watch Ratings otorgó al Banco Pichincha la categoría de “AA+” como Calificación de Riesgos del año 2006, esta es la más alta calificación que esta entidad Calificadora de Riesgos Internacional ha otorgado a una Institución Financiera Ecuatoriana.
También, en elmismo año, la publicación inglesa “Euromoney”, especializada en el análisis de los mercados financieros internacionales, vuelve a elegir al Banco Pichincha como la mejor institución bancaria del país. Esta revista entrega mensualmente informes sobre deuda, crédito, equidad, finanzas corporativas, gerencia de fondos y mercados regionales, por lo que se ha convertido en fuente de información de...
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