Redunen de control

CONTROL: la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer medidas correctivas necesarias. IMPORTANCIA: 1.-Establece medidas de corrección 2.-Se aplica a todo 3.-Determina y analiza posibles causas de desviaciones 4.-establece responsables al momento de establecer medidas correctivas 5.-proporciona información de la ejecución delos planes 6.-costos y tiempo 7.-incide en la administración y en la productividad. PRINCIPIOS 1.-Equilibrio; a cada grupo delegado se debe proporcionar el grado de control correspondiente 2.-De los objetivos; el control existe en base a los objetivos (es un medio) 3.-De la oportunidad; debe ser oportuno 4.-De las desviaciones; se deben ser analizadas para determinar las causas y establecermedidas correctivas 5.-Costeabilidad; el establecer el sistema de control debe justificar su costo ante resultados 6.-De excepción; se debe aplicar solo a las actividades representativas y funciones estratégicas 7.-de la función controlada; la función controladora no debe comprender la función controlada ETAPAS 1.-Identificacion del estándar; el estado deseado 2.-Medicion de resultados; medir laejecución y los resultados 3.-comparacion; 4.-detecciones de desviaciones; resultado de la comparación 5.-Correccion; de las desviaciones en relación con los estándares 6.-Retoralimentacion; la información se ajusta al sistema administrativo. PROCESO BASICO DEL CONTROL: 1.-Establecimiento de normas, 2.-medicion del desempeño con base en esas normas 3.-correccion de las desviaciones con respecto de normasy planes. ESTABLECIMIENTO DE NORMAS como no se puede vigilar todo se deben establecer normas (criterios de desempeño) especiales. Son los puestos seleccionados en un programa de planeación, los cuales abran de tomar medidas de desempeño. MEDICION DEL DESEMPEÑO con base en normas debe realizarse con previsión, a fin de detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarse (evaluación dedesempeño) CORRECCION DE DESVIACIONES si el desempeño se mide con respecto a normas es mas sencillo es mas fácil corregir desviaciones. Pueden cambiar los planes o metas, reasignando o aclarando deberes o reintegrando el personal. PUNTOS CRITICOS DE CONTROL, NORMAS Y EVALUACÓN COMPARATIVA principio de control de puntos críticos; (para se eficaz, el control implica particular atención a los factorescríticos para evaluación del desempeño con base en los planes) Preguntas para la selección de putos críticos; ¿Qué reflejara mejor las metas de mi despacho? ¿Cuál será la mejor señal de que estas metas no están cumpliéndose? ¿Con que recursos puedo medir las desviaciones criticas? ¿Qué me indica quien es el responsable de cualquier falla? ¿Qué normas serán las de menos costo? ¿Para cuales normas dispongode información de trabajo costo? TIPOS DE NORMAS (de puntos críticos); 1.-Fisicas medidas no monetarias comunes en nivel operativo, se usan materiales se emplea trabajo, se presentan servicio y se producen bienes (Horas hombre, durabilidad) 2.-costos; medidas monetarias, aspectos específicos de operaciones (costos directos indirectos por unidad) 3.-De capital; de la aplicación de medidasmonetarias a objetivos físicos, el capital invertido en la empresa que con los costos de operación (balances) 4.- e ingresos; atribución de valores monetarios a las ventas (venta promedio por cliente)5.-de programas; programa de presupuesto variable, desarrollo de producto, (se aplican juicios subjetivos, evaluación desempeño del programa, tiempo, otras normas objetivas 6.-intangibles;normas no formuladascon medidas físicas o monetarias, juicios personales, prueba y error y corazonadas 7.-metascomo normas volver las metas tangibles 8.-planes estratégicos como punto de control estratégico; vigilancia sistemática de puntos de control estratégico, modificación de la estrategia de una organización con base en esta evaluación CONTROL COMO SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN la retroalimentación exhibe...