Reeingenieria de servicios

Páginas: 5 (1068 palabras) Publicado: 9 de marzo de 2011
|Nombre: |Matrícula: |
|Emmanuel González Amador |2644787 |
|Rodrigo Ávila Rivero |2635925 ||Alan Garza Barraza |2630171 |
|Nombre del curso: |Nombre del profesor: |
|Reingeniería de servicios |Prof. Alba libia García Meléndez ||Módulo: |Actividad: |
|4. Administración del sistema de entrega del servicio. |Reporte final |
|Fecha: 3 de Febrero de 2011 ||Bibliografía: |
|Anonimo. (7 de Abril de 2009). techtastico . Recuperado el 4 de Febrero de 2011, de techtastico: |
|http://techtastico.com/search/que+es+slogan/ |
||
|Definicion.de. (4 de Febrero de 2011). Recuperado el 4 de Febrero de 2011, de Definicion.de: http://definicion.de/rubro/ |
| ||Pardo, M. E. (11 de Octubre de 2006). mailxmail.com. Recuperado el 4 de Febrero de 2011, de mailxmail.com: |
|http://www.mailxmail.com/curso-marketing-servicios-supervision/que-es-servicio |
| ||TecMilenio, U. (2011). Universidad TecMilenio. Recuperado el 4 de Febrero de 2011, de Universidad TecMilenio: |
|http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tabGroup=courses&url=/webapps/blackboard/content/contentWrapper.js|
|p%3Fcontent_id%3D_765293_1%26displayName%3DLinked%2BFile%26course_id%3D_35446_1%26navItem%3Dcontent%26attachment%3Dtrue%26href |
||
|Thompson, I. (Agosto de 2005). PromonegocioS.net. Recuperado el 4 de Febrero de 2011, de PromonegocioS.net: |
|http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmento-mercado-definicion-concepto.htm |Objetivo:
• Aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo para describir como creamos cada uno de los puntos más importantes para nuestra empresa.
• Idear una encuesta en la para después de ser contestada por nuestros clientes empezar a elaborar estrategias para mejorar el servicio.
• Observar e identificar las grandes ventajas que tiene el aplicar e – Business en nuestra empresa.Procedimiento:
▪ Identificar los puntos relevantes de nuestra empresa
▪ Diseñar una la interfaz de nuestra pagina
▪ Elaborar un ejemplo de cómo quedaría dicha interfaz.

Hoy en día al hablar de calidad al contratar o recibir un servicio es un tema bastante crítico, ya que la lealtad de los clientes depende de ello, solo así las empresas logran posicionase en el mercado. Además...
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