Reflejo

Reflejo: intervención en la que se recoge el aspecto afectivo del mensaje, separando aspectos emocionales de los cognitivos. Es importante tomar en cuenta la conducta no verbal aunada a algunostérminos específicos como: alegría, desilusión, deseo, entre otros. Las funciones de esta técnica son:
Alentar al cliente para que exprese sus sentimientos.
Incrementar la experiencia del entrevistadorcon relación a sus propios sentimientos.
Beneficia la toma de conciencia del entrevistador, con relación a la naturaleza de los sentimientos que le dominan o le son más frecuentes.
A pesar de ser unatécnica de fácil utilización, sí es trascendente mencionar que su dificultad radica en identificar con claridad el momento de empleo, así como anticipar el posible efecto que tenga sobre elentrevistado. Continuamente se deben utilizar en los ejemplos concernientes a la técnica, el uso de términos que aludan a los sentimientos. A continuación, aparecen algunos ejemplos de adjetivos que expresanestados afectivos:
Alegría: relajado, contento, de buen humor, optimista, satisfecho, alegre, feliz, encantado, emocionado, excitado.
Tristeza: desanimado, decepcionado, desesperanzado,desilusionado, pesimista, consternado, deprimido, solitario, herido, infeliz, desgraciado, desesperado.
Miedo: preocupado, intranquilo, nervioso, tenso, a la defensiva, asustado, agarrotado, atemorizado,aterrorizado.
Incertidumbre: escéptico, dubitativo, confuso, vacilante, desorientado, preocupado, inseguro, perplejo, indeciso, aturdido, receloso, desconfiado.
Colérico: molesto, frustrado, enfadado,ofendido, enojado, irritado, peleado, furioso, ultrajado, resentido, rabioso, trastornado.









Instrucciones
Lee cuidadosamente los siguientes ejercicios. En ellos encontrarás tres elementos: contexto(te ubica en el escenario), cliente (refiere la necesidad específica) y entrevistador (parte práctica para desarrollar la competencia).
Responde utilizando la técnica de comunicación de reflejo....