Reflexiones Sobre El WhatsApp
¿Para qué se usa
WhatsApp
?
Para entablar comunicación con otros usuarios que tengan la aplicación en su
Smartphone.
¿Cómo viven las personas la comunicación instantánea?
Cada vez son más las personas que prefieren comunicarse a través de
aplicaciones de mensajería instantánea dejando las llamadas de voz en un
segundo plano, concretamente un 96% de los usuarios utiliza este tipo de
aplicaciones para mantener conversaciones. Así lo indica el 5º Informe estado de
las apps.
Los usuarios ahora prefieren escribir a hablar por teléfono. La comunicación no
desciende sino que cambia el modo de hacerlo, ahora los usuarios se decantan
por “teclear” antes que por hablar de viva voz
. En lo que a smartphones se refiere,
se estima que en 2013 se vendieron más de 1.000 millones de unidades en todo el mundo según el informe de La sociedad de la Información.
¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?
Tal vez la ventaja más grande de los servicios de mensajería instantánea es la posibilidad que ofrecen de interactuar en tiempo real con las personas sin importar
el lugar ni la zona horaria en la que estén ubicados.
Como casi todos los buenos servicios, la mensajería instantánea tiene un némesis: la
seguridad. Si quiere empezar a implementar este tipo de comunicación con sus
clientes, o incluso con sus empleados, debe tener en cuenta que no puede tratar todos los asuntos por esta vía, pues podría ser peligroso para su compañía.
Por ejemplo, no es muy aconsejable que utilice este canal para transmitir
información confidencial o sensible pues su privacidad podría verse
comprometida. Tenga presente que la mensajería instantánea es más apropiada
para difundir información rápida sobre el estado de un proyecto, acordar una ...
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