Reflexiones

Gestión de conflictos

UNIDAD
Aprender competencias éticas ante las normas

Clase 7 Clase 8 Clase 9

Exposición
3.13. Habilidades de negociación o mediación
Tipo de situaciones: Ambas partes tienen el problema Los conflictos pueden alejar a las personas o acercarlas para que su unión sea más íntima y cálida. Contienen las semillas de la destrucción y las de la unión. Pocos padresaceptan que el conflicto sea parte de la vida, y no necesariamente malo. La mayoría de los padres ven en el conflicto algo que tiene que evitarse a toda costa, ya se trate de un conflicto entre ellos, entre sus hijos y ellos, o entre sus hijos. Entre los amigos y amigas, en el trabajo, en el colegio, etc., surgen numerosos conflictos cotidianos que afectan a dos partes. Por ejemplo: Queremos decidir enfamilia a dónde ir el próximo puente de vacaciones. El claustro quiere buscar soluciones ante el aumento de violencia en el colegio. Como pareja queremos revisar por qué se ha empobrecido nuestra relación. Solución no válida: Método Autoritario o Permisivo El Método Autoritario consiste en que una parte impone la solución al conflicto, sin atender a las necesidades de la otra parte. Un casocorriente, cargado de gran sutileza manipuladora, es aquel en el que la autoridad “hace como si” escucha las necesidades de la otra parte, y le carga de razones para no atenderlas, juzgarlas como superficiales, posponerlas o disfrazarlas. Los efectos a largo plazo: Las personas que son obedientes, conformes y sumisos, por lo general acaban siendo personas que dependen en gran medida de una autoridadexterna que domine su comportamiento. Cuando llegan a la adolescencia o a la madurez, muestran una ausencia de dominio interior; pasan por la vida saltando de una figura de autoridad a otra para encontrar respuestas a su vida o en busca de control para su comportamiento. Estas personas carecen de autodisciplina, dominio interior o responsabilidad propia, debido a que nunca se les dio la oportunidadde adquirir dicha capacidad.

CLASE 9 – Exposición

El Método Permisivo consiste en lo contrario, en aplicar un esquema de Ceder o Perder. Suele hacerse en aras de un fin superior, que suele ser la paz y tranquilidad en la familia, la pareja, con los amigos o en el trabajo. Otro de los fines que se invoca es el de querer educar a los hijos en la autonomía o la de tratar a la pareja u otraspersonas para que sean libres. El error está en cruzar la frontera que va de la autonomía al “dejar hacer” extremo, cuando nos vemos ya incapaces de hablar con la otra persona, transmitirle sentimientos, sensaciones, ideas, de influirle, de persuadirle. Los efectos a largo plazo son: Las conductas de este tipo suelen pasar de ser ocasionales a convertirse en esquemas de solución, que se aplicanporque son posturas de rendición y se terminan aplicando de forma automática. El resultado es que nos convertimos en VÍCTIMAS. Empezamos tolerándolo todo y terminamos tolerando lo intolerable, cooperamos con personas que se aprovechan de nosotros. Solución Válida: Método Creativo Sin Perdedor Las dos personas implicadas buscan una solución que esté fuera de los dos. Ambas están dispuestas a ceder loque puedan, intentando respetar los derechos de la otra persona sin renunciar a los propios. Método Sin Perdedor: Está basado en el modelo psicológico del análisis transacional. Frente a las posturas habituales: Yo gano-Tú pierdes o Yo pierdo-Tú ganas, se propone buscar soluciones que busquen: Yo gano-Tú ganas. Éstos son los pasos o requisitos: PERSONAS Separe a las personas del problema y comprendala perspectiva del otro. INTERESES Céntrese en los intereses, no en las posiciones. Detrás de posturas opuestas es posible encontrar intereses compatibles. CRITERIOS Insista en utilizar criterios objetivos, tanto para describir los problemas, para decidir cuándo actuar, para que el resultado se base en algún estándar que se establezca mediante consenso, como para evaluar el resultado. OPCIONES...