reforma

PwC México
Sector Financiero

Análisis de la Reforma Financiera
1. Fortalecimiento de la CONDUSEF
Antecedentes
En el marco de la estrategia para transformar la banca y
el crédito como palanca de desarrollo de hogares y
empresas, considerada en el Pacto por México, la
protección a los usuarios de los servicios financieros, la
promoción de una bancarización y la inclusión
financieraresponsable son factores que deben ser
fortalecidos.
La información, el asesoramiento y la protección de los
usuarios que utilizan los productos y servicios que
ofrecen las Instituciones Financieras, es un eje
fundamental que debe regir el desarrollo de cualquier
sistema financiero; lo cual no puede darse, sino
mediante la instrumentación de acciones que
promuevan la competitividad de lasinstituciones, así
como dotar de nuevas herramientas a las autoridades
protectoras de los intereses de los usuarios.

Reforzamiento del equilibrio con los
Usuarios de los Servicios Financieros y
dotarlos de mayores elementos de
protección ante las Entidades Financieras
En atención a lo anterior, se adecua el marco jurídico
vigente de la Comisión Nacional para la Protección y
Defensa de losUsuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF) y se reorienta su objetivo en beneficio
primordialmente del usuario.
En ese sentido, se contempla una serie de herramientas
con las que se pretende lograr un equilibrio entre las
relaciones de las instituciones financieras con los
usuarios de sus servicios por una parte en aspectos tales
como:

1. Se prevé la facultad de la CONDUSEF para emitirrecomendaciones a las Instituciones Financieras y
hacerlas del conocimiento de sus organismos o
asociaciones gremiales, así como del público en
general, con lo cual se pretenden mejorar los servicios
financieros que éstas prestan.

2. Se faculta a la CONDUSEF para regular los contratos

de adhesión y comprobantes de operaciones, así como
para impedir la difusión de información engañosade
las Instituciones Financieras, sujetas a disposiciones
previamente emitidas.

3. Se contempla la facultad de la CONDUSEF para
establecer disposiciones secundarias en las que se
definan las actividades que se apartan de las sanas
prácticas y usos relativos al ofrecimiento y
comercialización de las operaciones y servicios
financieros, lo que permitirá ordenar a los mercados
enbeneficio de los usuarios de servicios financieros.
4. En materia de conciliación se adecúan las
disposiciones a fin de que los conciliadores tengan
una participación más activa, buscando soluciones
favorables al usuario en menor tiempo al reducir los
plazos del proceso.
5. Se contempla la posibilidad de que los clientes
transfieran sus créditos al consumo a otra entidad
financiera, la cual seencargará de dar por terminados
los contratos respectivos para permitir la movilidad
de las operaciones objeto de la transferencia. Con esta
innovación, los clientes tendrán la posibilidad de
migrar la operación de que se trate a la entidad
financiera que les ofrezca mejores condiciones.
6. De igual forma, se incluye la prohibición para que las
entidades financieras condicionen la contrataciónde
operaciones o servicios financieros a la contratación
de otra operación o servicio (ventas atadas),
precisando la sanción que corresponderá aplicar a las
entidades financieras que contravengan esta
disposición.

Creación del Sistema Arbitral
en Materia Financiera
Se crea el Sistema Arbitral en Materia Financiera, para
que ofrezca un nuevo procedimiento de solución de
controversiasque garantice la imparcialidad, celeridad,
transparencia, eficacia y eficiencia en el mayor beneficio
para las partes.

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La integración de un comité especializado en materia
financiera, con representantes de:
CONDUSEF.
Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el
Retiro
Secretaría de...