refuerzo verbal Y no verbal

Refuerzo verbal y no verbal

"Una sonrisa vale más que mil palabras." Continuamente, en nuestra vida diaria, nos topamos con actitudes de la gente que nos sorprenden sin ponernos a pensar ni porun momento, que hemos sido nosotros los que las hemos propiciado. 

Veamos un caso práctico "El Sr. Pariente se siente siempre a disgusto porque no tiene verdadera comunicación con su familia. Alllegar al trabajo la secretaria jamás lo saluda y las personas que trabajan con él rinden menos cada vez". 

Analizando las causas de este drama, que está llevando al Sr. Pariente al borde delsuicidio, llegamos a la conclusión de que por 20 años el tal señor ha estado leyendo el periódico en el desayuno, ignorando por completo los comentarios de su familia y esto ha provocado, después deaproximadamente 11,525 intentos de diálogo, un mutismo completo para con él, Al llegar a su trabajo, todavía absorto en las noticias del día, solamente 1,918 veces ha dejado a la secretaria con el saludo en laboca. Ni siquiera la mira, refunfuña por la crisis de energéticos o por el alza de precios. 
Por 25 años ha estado premiando a sus mejores empleados con trabajos extra y los resultados, como es deesperarse, han sido desastrosos. 
El problema real del Sr. Pariente, ha sido la falta de reforzamientos adecuados, tanto en su familia como en su trabajo, para lograr incrementar actividades que a élle agradaban, y no disminuirlas como ha venido sucediendo. 

Qué diferente hubiera sido todo, si diariamente se hubiera interesado por los comentarios familiares y los hubiera reforzado con diálogo,o si en lugar de cruzar, literalmente, por su oficina sin ver a nadie, hubiera alabado el perfume de las flores que la secretaria acababa de poner, aumentando así su conducta; o si hubiera premiado asus empleados con sueldo extra en lugar de trabajo extra. 
Bueno, al Sr. Pariente sólo le queda suspirar con el "hubiera" pero... ¿a nosotros? 

Esta habilidad nos ayudará a saber qué mecanismos...