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Páginas: 2 (261 palabras)
Publicado: 26 de marzo de 2013
Cliente
Cliente puede referirse a:
En economía, cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio depago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente"es el de "competidor".
Los sistemas de Gestión de la Calidad están enfocados a satisfacer los requisitos de los clientes como se vio en la semana anterior, en estaocasión empezaremos a estudiar los distintos tipos de clientes y como cumplir con sus requerimientos.
[pic]
CLIENTES: Es la persona, entidad o empresa que recibe unbien material o un servicio.
Los clientes se catalogan como interno y externo y pueden ser:
Los propietarios del negocio:
CLIENTES INTERNOS: que tienen necesidadesy expectativas respecto al desempeño y resalta los de su organización final.
CLIENTES EXTERNOS: El usuario o consumidor, el comprador, intermediario o mayorista, eldistribuidor minorista, otra organización que toma el producto o servicio para hacerle otra transformación.
LA COMUNIDAD: referido al entorno en el cual se ubica elnegocio o del cual llega el producto. En algunos productos o servicios el producto o servicio entregado está regulado por el Gobierno en aspectos Ambientales, deSalud, de Seguridad.
LOS PROCESOS INTERNOS, normalmente el resultado o salida de un proceso de fabricación o servicio, es la entrada o procesador de otro o siguienteproceso, este nuevo proceso demanda de su proveedor unas características en el bien que recibe.
LOS EMPLEADOS, hacen parte de los clientes internos de una empresa.
Cliente puede referirse a:
En economía, cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio depago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente"es el de "competidor".
Los sistemas de Gestión de la Calidad están enfocados a satisfacer los requisitos de los clientes como se vio en la semana anterior, en estaocasión empezaremos a estudiar los distintos tipos de clientes y como cumplir con sus requerimientos.
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CLIENTES: Es la persona, entidad o empresa que recibe unbien material o un servicio.
Los clientes se catalogan como interno y externo y pueden ser:
Los propietarios del negocio:
CLIENTES INTERNOS: que tienen necesidadesy expectativas respecto al desempeño y resalta los de su organización final.
CLIENTES EXTERNOS: El usuario o consumidor, el comprador, intermediario o mayorista, eldistribuidor minorista, otra organización que toma el producto o servicio para hacerle otra transformación.
LA COMUNIDAD: referido al entorno en el cual se ubica elnegocio o del cual llega el producto. En algunos productos o servicios el producto o servicio entregado está regulado por el Gobierno en aspectos Ambientales, deSalud, de Seguridad.
LOS PROCESOS INTERNOS, normalmente el resultado o salida de un proceso de fabricación o servicio, es la entrada o procesador de otro o siguienteproceso, este nuevo proceso demanda de su proveedor unas características en el bien que recibe.
LOS EMPLEADOS, hacen parte de los clientes internos de una empresa.
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