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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo desarrollar un plan estratégico para la empresa “Dulces Tentaciones”. Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos alimenticios de Calidad.

Muchos son los motivos que nos conducen a la elaboración del presente proyecto de investigación, siendo el principal motivo al que nos enfocamos es a la obtenciónde beneficios económicos.

Los costos de producción serán determinados a través de los elementos que son necesarios para producir los diferentes productos que serán comercializados, a través de estos determinar la factibilidad de la presentación y puesta en marcha del proyecto, puesto que otros de los objetivos en que nos enfocamos es la satisfacción de las necesidades alimenticias de unasociedad.

OBJETIVOS

Misión y Visión

Nuestro principal objetivo será la obtención de ganancias a través de la puesta a manos de los clientes productos de alta calidad, buen precio, la garantía al disfrutar los más dulces confites, y la excelente atención al consumidor y su familia.

La sociedad esta experimentando cambios, pasando por etapas en donde no existe campo laboral y el ingresoeconómico es bajo y solo para unos pocos, es otro de nuestros objetivos ofrecer puestos de trabajo bien remunerado y sin necesidad de esfuerzos en exceso.

Ser líderes en el mercado nacional, siempre caracterizados por el precio y calidad de los productos y la buena atención a los clientes.

Credo

“Seremos líderes del mercado en cada punto del país, vendiendo productos, de alta calidad mundial, yprecios competitivos. Mantendremos el interés en el desarrollo de productos nuevos, la búsqueda de oportunidades en otros países y la preservación de la ecología.
Tendremos control de la distribución, haremos uso de medios electrónicos vigentes de la época, mantendremos la certificación de ISO-9000, así como las buenas relaciones con la comunidad y el gobierno.
El desarrollo del recurso humanojugará un papel esencial, donde todo el personal estará operando bajo los principios de éxito y moral de la Empresa, y con la filosofía de Calidad Total, donde el compromiso permanente hacia la satisfacción plena de clientes y consumidores, la búsqueda de la excelencia y el mejoramiento continuo serán la clave para lograr el éxito.”

COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES

Contaremos con propagandas enradios, aún no con salida de publicidades en TV, y la futura creación de Página Web para mostrar los avances de la empresa y también los productos que ofreceremos.

ANÁLISIS FODA

- Internos

Fortalezas: Alta Calidad, Precios Bajos, Buena imagen de locales. Servicio personalizado. Lealtad del personal. Innovación constante. Poca rotación del personal. Cumplimiento de normas y estándares decalidad e higiene.

Debilidades: bajo ingreso por las vacaciones de los centros educativos.

- Externos

Oportunidades: Posibilidad de contar con sucursales en todo el país. Horario continúo.

Amenazas: Futuras competencias en las proximidades del local.

Políticas.
Es preferible que falte a que sobre, porque la comida rápida que sobra es pérdida para la empresa. Por lo que hay quepreparar con medida de acuerdo a las necesidades que se vayan presentando.

DESCRIPCION DEL NEGOCIO

El puesto de atención al cliente y de elaboración de productos de la empresa “Dulces Tentaciones” tendrá lugar en las calles Fabián Ojeda y Sto. 1ro. Benítez del Bº. Azucena.

Referencia:

- 1. Escuela Bernardino Caballero

- 2 . Centro de Especialidades Médicas

- 3. Escuela Betel.

- 4-Iglesia Evangélica Betel

- 5- Local “Dulces Tentaciones”

- 6- Lubripar

ESTUDIO DE MERCADO

Una de las ventajas que se nos presenta ya antes de la apertura de nuestro local es la excesiva concurrencia de estudiantes y personas de distintos lugares de la ciudad, debida a la presencia de tres Centros Educativos, una Iglesia Evangélica y un Centro de Especialidades Médicas cercanos a...