Region y contexto caribe

manuel leguIZamón Estadístico. m.sc. Ing. sistemas. Especializado en system Information y Comercio electrónico. Docente investigador. Representante de Colombia ante el Congreso mundial de viajes y Turismo omt Ottawa, Canadá y en reunión de expertos en E-commercio y Turismo en Naciones unidas, Ginebra, suiza.

resumen Es aceptado que la actividad turística por excelencia es un generador deempleo directo, sin embargo, los cambios en la prestación de los servicios originados por la creciente mediación de las modernas tecnologías, las nuevas tendencias en los comportamientos de consumo de los turistas, las innovaciones introducidas por las organizaciones prestadoras de servicios turísticos con el fin de mejorar su posición competitivas inducen a reflexionar sobre la actual demanda decapital humano por el sector. La necesidad de incrementar la capacidad competitiva de los prestadores de servicios turísticos, motivada por la competencia globalizada que caracteriza el entorno turístico, que amplía la oferta de destinos y productos alternos en un mercado con competidores “más cercanos” gracias a la mediación de las plataformas tecnológicas, ha llevado a que su estructura de empleogenerado lo demande más competente y autónomo. Asímismo estos nuevos retos de la empresa turística se han enfrentado mediante la innovación en sus servicios, la diversificación de los mismos, la incorporación de tecnología de punta, la mayor automatización y la cualificación del empleo, aspecto este último que nos llevará a tener un argumento sustancial en el análisis de la asimetría entre ofertay demanda de empleo en el sector turismo. En este sentido la empresa de turismo ha demandado del sector educativo un mayor énfasis en la formación del Recurso Humano con foco en las competencias laborales, en especial de los perfiles ocupacionales correspondientes a los técnicos y tecnólogos. La formación en competencias aumenta las capacidades de producción del trabajador como quiera queenfatiza la formación basada en el conocimiento útil y práctico, el estímulo a las habilidades y las destrezas.

DEsBALANCE DEL EmPLEO EN EL sECTOR TuRÍsTICO COLOmBIANO1 JOB uNBALANCE COLOmBIAN TOuRIsT sECTOR2

Artículo de reflexión como producto de la investigación. Fecha de recepción: 02 de marzo de 2010. Fecha de evaluación: 25 de marzo de 2010. Fecha de aceptación: 07 de abril de 2010. 2 Esteartículo se basa en dos estudios recientes sobre Educación y Empleo en el sector turístico; así, por una parte, al ensayo presentado por el autor para la Conferencia Internacional “Higher Tourism Education”, Bologna University, 2009. Trabajo seleccionado. Y, de otra, a la Investigación que dirigió el autor sobre “La oferta y la demanda de formación de recurso humano en América”, auspiciada porunwto-themis, 2009
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Anuario Turismo y Sociedad, vol. x, 2009, pp. 53-69 53
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SOCIEDAD

Universidad Externado de Colombia

Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Así, a su vez, el reto para el sector educativo corresponde en ofrecer programas que deben tener en cuenta las reales necesidades de desarrollo del sector, adquirir compromisos para formar porcompetencias; fortalecer las destrezas en el manejo de tecnologías; el multi –o al menos bilingüismo– con énfasis en las destrezas auditivas y de conversación; el crear una mayor conciencia ambientalista y la fundamentación en los valores culturales y patrimoniales Sin embargo, se ha presentado una tendencia descendente en la proporcionalidad entre el crecimiento de la oferta de empresas del sectorturismo y la generación de empleo directo, pues a pesar del incremento de prestadores de servicios turísticos, las innovaciones tecnológicas, la mayor oferta de productos y servicios turísticos mediados por redes de comunicaciones, la mayor automatización de los procesos internos de las empresas, el incremento de la contratación externa (outsourcing), los nuevos modelos de vinculación por servicios...