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Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.

El conflicto es parte natural de nuestra vida. Desde que el hombre apareció en la Tierra ha enfrentado el conflicto y haideado formas de solución desde las formas más primitivas hasta las más elaboradas en los tiempos actuales. 

Podríamos afirmar que a lo largo de toda la historia los conflictos se han resuelto típicamente en dos formas: violenta y pacífica o amigable. Entre estos dos extremos se dan matices intermedios que conjugan ambas formas. 

Los conflictos persisten en los factores sociales que motivanla forma como evoluciona la
sociedad. Surgen en el desarrollo de acciones incompatibles, de sensaciones diferentes;
responden a un estado emotivo que produce tensiones, frustraciones; corresponden a la
diferencia entre conductas, la interacción social, familiar o personal. En Colombia, como en
la sociedad en general, el conflicto es inevitable a la condición y al estado natural del ser
humano;sin embargo, la realidad ha demostrado que la convivencia es cada vez más compleja.
La problemática ha desbordado la capacidad de respuesta y de manejo de los mecanismos
tradicionales para manejarlo, por lo cual es necesario afrontarlo desde una perspectiva positiva
como una oportunidad de aprendizaje; como un reto y un desafío intelectual y emocional
que refleje experiencias positivas y seconviertan en un motor de desarrollo que permitan
asumir y enfrentar un proceso continuo de construcción y reconstrucción del tejido social
desde la teoría no-violenta que motive al cambio. El presente artículo pretende ser un referente
para intervenir en un proceso de resolución de conflictos que va desde el manejo de las
características, componentes, tipos, niveles y efectos del conflictomismo, hasta las
personalidades conflictivas, y fomentar el desarrollo de estrategias y habilidades para su
resolución, a través de formas alternativas como la negociación, la mediación, la conciliación
y el arbitraje, permitiendo que los actores involucrados sean gestores de cambio.

En Colombia, durante las dos últimas décadas, los conflictos se han incrementado
notablemente, persistiendofactores sociales que sirven de base para las condiciones
que motivan la forma como evoluciona la sociedad. Estos conflictos se han
manejado por fuera de la justicia formal, a través de mecanismos alternativos
como la mediación y la conciliación.
Para comprender este proceso, es necesario determinar un rango de conceptos
que sobre el conflicto se han planteado. El término «conflicto» proviene dela
palabra latina conflictus que quiere decir chocar, afligir, infligir; que conlleva a una
confrontación o problema, lo cual implica una lucha, pelea o combate. Como
concepción tradicional, el conflicto es sinónimo de desgracia, de mala suerte; se
considera como algo aberrante o patológico, como disfunción, como violencia
en general, como una situación anímica desafortunada para laspersonas que se
ven implicadas en él. Este también surge cuando personas o grupos desean realizar
acciones que son mutuamente incompatibles, por lo cual la posición de uno es
vista por el otro como un obstáculo para la realización de su deseo; en este caso,
el conflicto no se presenta de manera exclusiva por un enfrentamiento por acceder
a unos recursos, sino por una indebida percepción del accesoa los mismos.
Al conflicto también se lo define como un estado emotivo doloroso, generado
por una t ens ión ent r e de s eos opu e s tos y cont r adi c tor ios q u e oc a s iona
contrariedades interpersonales y sociales, y en donde se presenta una resistencia y
una interacción reflejada muchas veces en el estrés, una forma muy común de
experimentarlo. El conflicto, además,...