Registros internos

Unidad II. Sistemas de Información Interna.

Sistema de registros internos.
En él se incluye información sobre pedidos, ventas, precios, inventarios, cuentas por cobrar o pagar y demás. Por mediodel análisis de esta información, se pueden detectar oportunidades y problemas importantes.
Los gerentes de mercadotecnia utilizan registros y reportes internos, para la planificación, la puesta enpráctica y las decisiones de control cotidiano. La información de los registros internos consiste en la información recopilada de fuentes dentro de la compañía, para evaluar el desempeño y paraevaluar sus problemas y oportunidades de mercadotecnia. El departamento de contabilidad prepara los estados financieros y lleva un registro detallado de ventas, costos y flujos de efectivo; el defabricación reporta los programas de producción, los envíos y los inventarios. La fuerza de ventas informa las respuestas de los revendedores y las actividades de los competidores. El departamento demercadotecnia mantiene una base de datos de la demografía, la psicografía y la conducta de compra de los clientes. El departamento de servicio a al cliente proporciona información sobre la satisfacción delcliente o problemas de servicio; los estudios de investigación que se llevan a cabo para un departamento pueden proporcionar una información útil para varios otros.
Los gerentes pueden utilizar lainformación recopilada para evaluar el desempeño, detectar los problemas y crear nuevas oportunidades de mercadotecnia.
Es más rápido y económico tener acceso a los registros internos que otras fuentes deinformación, pero también presentan algunos problemas debido a que se recopilo para otros propósitos, esta información puede ser incompleta o bien errónea para tomar decisiones.
El sistema deinformación de mercadotecnia debe recopilar organizar, procesar e indexar toda la información de manera que los gerentes la puedan encontrar y obtenerla con facilidad.

2.1 Informe del registro de...