Reglamento de cajas

REGLAMENTO DE CAJAS, VENTANILLAS Y CAJERO AUTOMÁTICO

CAPÍTULO I
ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DISPOSICIONES GENERALES

Art. 1.- El presente reglamento norma las actividades que se desarrollan en el área de cajas y ventanillas, especialmente las destinadas a manejo de recursos para atender las necesidades de los socios y clientes de la Cooperativa.

De igual forma, este cuerpo legalregula las operaciones que se efectúan a través de los cajeros automáticos que la Cooperativa ha integrado a sus servicios, para atender de mejor manera a sus socios y clientes.

Art. 2.- El Responsable de oficina será el encargado de organizar y controlar las actividades que se realicen a través de cajas y consecuentemente de ventanillas, por lo tanto deberá precautelar el buenmanejo de los recursos en su Oficina Operativa, para evitar contingentes en contra de la institución.

Art. 3.- El Responsable de Oficina será el encargado de la entrega de los fondos de apertura a los funcionarios de caja, así como las posteriores reposiciones que sean necesarias para la atención al público.

De la misma forma, deberá realizar la recepción del dinero, al final de lajornada de trabajo, para su ingreso a bóveda.

En caso de ausencia temporal del Responsable de Oficina, las actividades descritas lo realizará la persona designada por la administración de la cooperativa para este fin

Art. 4.- El área de cajas será la encargada de gestionar las operaciones de retiros y depósitos de los socios o clientes en las cuentas de depósitos a la vista, certificados aplazo fijo y certificados de aportación que hayan abierto en la Cooperativa.

Toda transacción que implique recepción o entrega del dinero de los socios o clientes, deberá realizarse a través de cajas. En casos excepcionales, establecidos por la administración de la cooperativa, se podrá recibir dinero de los socios o clientes a través de los formularios respectivos, debiendoser ingresados a cajas de acuerdo a los procedimientos establecidos.

Art. 5.- Las transacciones que se realicen en cajas deberán contar con los respaldos necesarios y en el caso de retiros o depósitos en las cuentas de ahorros o de certificados de aportación, deberá registrarse la operación en las cartolas definidas por la institución.

Art. 6.- El personal del área decajas deberá cumplir con las normas establecidas en el Reglamento de Captaciones, Manual Políticas y Procedimientos de Cajas y en el Manual de Control y Prevención de Lavado de Dinero, para evitar una mala procedencia o utilización de los fondos provenientes de los socios o clientes.

Art. 7.- Para precautelar los intereses institucionales se deberán realizararqueos periódicos, por parte de las áreas de control de la institución, en conjunto con el cajero responsable. Los arqueos podrán realizarse en cualquier momento o cuando las medidas de seguridad de la institución lo ameriten.

Si los arqueos se realizan en horarios de atención al público, deberá existir una coordinación previa, para evitar inconvenientes en las transaccionesque realicen los socios o clientes.

Art. 8.- Tanto las cajas fuertes como el sistema informático deberán tener claves de acceso personalizadas cuyo manejo es de exclusiva responsabilidad del funcionario designado para el efecto. El uso y distribución de claves deberán cumplir las normas establecidas por la administración de la Cooperativa.

CAPÍTULO II
DEBERES Y PROHIBICIONESDEL PERSONAL DE CAJAS Art. 9.- Son deberes del personal de cajas, los siguientes:
a. Responder por el buen manejo y custodia del dinero y valores que se les entrega a diario para la realización de sus actividades.

b. En caso de duda sobre alguna transacción, comunicarlo inmediatamente a su jefe inmediato en orden jerárquico, a fin de brindarle el asesoramiento necesario para evitar...