Reglas Básicas del email

10 Reglas Básicas en las conversaciones por email

Las reglas de etiqueta en la comunicación personal son indispensables, tanto en el mundo de los átomos como en el de los bits. Y aunque lospropósitos para comunicarnos pueden ser variados, todos queremos que nos entiendan cuando decimos algo en cualquier idioma. El uso del lenguaje tiene reglas básicas de uso según al medio que utilizamos. Esimportante recordar que no es lo mismo decir las cosas hablando que por escrito. No podemos usar las mismas reglas cuando se requieren diferentes tipos de redacción: un recado en papel, un email, unmemo, una carta de trabajo, etc.

1. No usar mayúsculas
Gritar nunca ha sido cordial, no importando en que medio lo hagas. En el lenguaje hablado tiene un alto costo social, es muy mal visto. En unemail también: No escribas en mayúsculas ninguna palabra en un mensaje a título personal. Sólo en mensajes oficiales (memos, correos electrónicos con fines de trabajo) que pretenden usar jerarquía deinformación para facilitar la lectura: título, subtítulo, párrafos informativos, pudiera haber alguna excepción.

2. Sé concreto
La ventaja de que el email sea un medio inmediato de comunicaciónes también una desventaja cuando somos quien recibe. Si te pones en el lugar del otro cuando escribes entenderás que leer textos muy extensos puede significar dejar de leer otro de los tantos correosque se han recibido en el mismo momento. Esto es motivo suficiente para que alguien pudiera no leer tu envío.

3. Un saludo adecuado
Mide el nivel de respeto de la persona a quien escribes paraelegir el tipo de saludo que debes emplear. Siempre inicia con un saludo sencillo y puedes ir aumentando gradualmente el respeto si amplías el saludo con el nombre, apellido o título que ostenta eldestinatario.

4. Comienza con el título
Hay que recordar que el correo electrónico tiene partes básicas: título, saludo, cuerpo y firma. Todas las partes son importantes, pero la que llega...