Reglas Para Hablar Por Telefono

Reglas para hablar por teléfono.

Si pretendemos ofrecer una imagen positiva de la empresa deberíamos observar algunas reglas. A continuación le sugerimos algunas de ellas:
* Coger el teléfonoapenas empiece a sonar. No más de tres timbrazos.
* Respirar profundamente para relajarnos. Descolgar el teléfono es abrir una puerta de nuestra Empresa en la imaginación de nuestro interlocutor.* Sonreír para poder ofrecer una entonación amable. La sonrisa se percibe por teléfono.
* Responder inmediatamente después de haber levantado el aparato. No debemos hacer esperar a nuestrointerlocutor.
* Mantener una postura erguida. Inclinados sobre la mesa, sostenidos por un codo vacilante, nuestra voz "decae".
* Hablar claro: pegando el auricular a nuestra boca, a unos 3 cm.hablando bajo; se nos oye igual en New York que en Granada, hablando lentamente, unas 125 palabras/ minuto, sin ruidos, etc.
* Escuchar a nuestro interlocutor. Debemos concentrarnos hasta que hayaterminado de hablar.
* Cesar cualquier otra actividad que estemos realizando.
* Ofrecer muestras de atención, evitando estribillos.
* No tapar el auricular con la mano. Se nos oyeigualmente (Utilizar tecla de incomunicación).
* Tener al alcance de la mano papel y lápiz.
* Excusarse si ha de hacer esperar a su interlocutor.
* No terminar los primeros.
* Cerrar lacomunicación con amabilidad.
Reglas para hablar bien en publico
Para que una idea sea vendible no es suficiente con que sea buena: necesitas saber cuál es el mejor modo de presentársela a tu interlocutorpara que la acepte y la elija.
Incorpora estas 7 claves a tu oratoria, y contarás con el aval y la experiencia de exitosos comunicadores del mundo de los negocios.
Pasos
1 Define claramente paraqué hablarás: tener en claro el propósito de tu presentación es fundamental para: elegir el mensaje correcto, diseñar el discurso más adecuado y elaborar el rol más eficaz para transmitirlo. Para que...