reglas

REGLAMENTO



I. Utilizar los servicios (agua, luz, gas) adecuadamente en caso de observar un gasto excesivo se descontara de su depósito.
II. Favor de estacionar su autoen el área indicada por ningún motivo sobre áreas verdes
III. Favor de no fumar dentro del departamento, y no tirar colillas fuera del cenicero.
IV. No tirar basura
V. Nodormir sobre los sillones
VI. Favor de mantener las puertas de servicio cerradas por seguridad
VII. La administración no se hace responsable de robos u objetos perdidosVIII. En caso de dudas o problemas por favor comuníquese a los siguientes números

Tiene como finalidad capacitarte para que lleves a cabo todo el proceso de registro y cobroen la terminal punto de venta, desde pasar los productos por el mostrador para registrarlos con el lector de código de barras hasta despedir al cliente. Igualmente aprenderás arealizar todos los procesos relacionados con la realización del corte de caja atribuibles al cajero.
5.1 Atender al cliente en el área de registro y cobro
La atención alcliente en el punto de venta es un aspecto fundamental que contribuye a fomentar la lealtad del cliente. Es muy importante tomar en cuenta lo siguiente:
1. Saludar al clientedándole los buenos días, tardes o noches según el caso antes de comenzar a registrar productos, mercancías y servicios.
2. Proyectar una actitud positiva.
3. Resolviendo las dudasque manifieste de los productos, mercancías y servicios.
4. Establecimiento.
5. Evitar hacer comentarios personales.
6. Si se encuentra cerca de otro cajero evitar comentarioso platicas con su compañero de trabajo mientras cobra y registra los artículos.
7. Evitar conductas antihigiénicas mientras atiende al cliente como rascarse la

I.