Reingeneria de procesos de la subcomisión de trabajo de grados de la udo monagas

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
COMISIÓN DE TRABAJOS DE GRADO
MATURÍN MONAGAS VENEZUELA

Reingeniería de procesos mediante una perspectiva sistémica para las funciones ejecutadas por la subcomisión de trabajo de grado del Programa de Ingeniería de Sistemas de la Universidad de Oriente Núcleo Monagas

Informe final presentado ante la Comisión deTrabajos de Grado, como requisito para optar al título de Ingeniero de Sistemas

Autor:C.I.:Asesor Académico: | Br. Reinaldo A. Valdiviezo R.17.217.848Ing. Juan Oliveira |

Maturín, Julio de 2010
Autorización

Dedicatoria

A Dios, A mis padres, A mis hermanos, A mi novia, Y a mis amigos.

Agradecimientos

A Dios, por guiarme por el camino apropiado, ayudándome a tener paciencia ycomprender las adversidades.
A mis padres, por garantizar su apoyo constante con sus consejos, comprensión y capacidad de brindar sus mejores deseos para mi desarrollo profesional.
A mis hermanos, por ser una gran ayuda durante el trayecto de la carrera. Y a su vez por servir de apoyo moral en cada una de las etapas ya superadas en sus distintos niveles.
A mis compañeros de clases, KarlaFernández, Vladimir “El Vladis Mir” Mata, Jonathan “El Hermano” Sánchez, Daniel “Fifo” Sifontes, Jonathan Zampetti, Chamo Hernán, Gustavo, Flor María, César Valdivieso, Osmel Rodríguez, entre otros; por ayudar a lograr cada objetivo planteado contando con su apoyo incondicional.
A mi novia Alexandra Rodríguez, por acompañarme en buena parte del trayecto de la carrera contando con su ayuda incondicional.
Ami compañero y amigo César Estaba, por haber sido un pilar fundamental en el desarrollo de la carrera, contando en todo momento con todo su apoyo y comprensión.
A todos los profesores que facilitaron el camino para lograr el éxito con una formación educativa adecuada.
A todos, muchas gracias.

ÍNDICE
Pág.
Autorización ii
Dedicatoria iii
Agradecimientos iv
ÍNDICE v
ÍNDICE DE CUADROS8
RESUMEN 9
INTRODUCCIÓN 10
CAPÍTULO I 13
Planteamiento del problema 13
Objetivos de la Investigación 17
Objetivo General 17
Objetivos Específicos 17
Justificación 18
Alcance 21
CAPÍTULO II 23
MARCO REFERENCIAL 23
Reseña Histórica de Universidad de Oriente 23
Filosofía 24
Misión 24
Visión 25
Objetivos 25
Núcleo Monagas 26
Estructura Organizativa 31Antecedentes del problema 32
Bases Teóricas 34
Reingeniería de Procesos 36
La metodología Rápida Re. 41
Pensamiento Sistémico 43
Metodología de Checkland para Sistemas Suaves 46
Diagrama Causa – Efecto 49
Programación Extrema (XP eXtreme Programming) 52
Bases legales 64
CAPÍTULO III 69
MARCO METODOLÓGICO 69
Tipo de Investigación 69
Diseño de la Investigación 70
Diseño Operativo 71Población y Muestra 74
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 76
Técnicas y Procedimientos para el Análisis de los Datos. 77
CAPITULO IV 78
RESULTADOS 78
Fase I: Identificación del problema. 78
Análisis de la situación actual: 78
Diagrama de causa-efecto: 85
Análisis de Motricidad y Dependencia: 86
Interconexión entre focos: 86
Matriz de motricidad y dependencia: 88Valores directos de Motricidad y Dependencia: 90
Plano cartesiano de motricidad y dependencia: 91
Características de las Zonas del plano cartesiano: 91
Fase II: Definición de modelos 94
Definiciones Raíces 94
Análisis CATWOE: 96
Escogencia de la definición raíz 98
Modelo Conceptual 99
Modelo Real: 102
Cuadro comparativo entre modelo conceptual y modelo real. 106
Fase IIIVisión del sistema de estudio 106
Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) 109
Análisis Externo o Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) 112
Matriz FODA: 114
Matriz cuantitativa de la planificación estratégica (MCPE): 116
Fase IV: Diseño técnico 120
Simplificación entre procesos 120
Descripción del modelo: 121
Diagrama de los procesos con los cambios propuestos: 124...