Reingeniería de procesos (y ii) importancia de la tecnología y el trabajo rediseñado
Páginas: 8 (1849 palabras)
Publicado: 3 de septiembre de 2012
REINGENIERÍA DE PROCESOS (y II) IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA Y EL TRABAJO REDISEÑADO
La reingeniería impone una nueva forma de pensar, en lo que a tecnología se refiere. Los gerentes deben asumir que necesitan ir por delante de las necesidades del cliente. Antes se valoraba quién era el que respondía ante una solicitud del cliente, quién cubría una necesidad patente. En las compañíasrediseñadas la actitud ante el fenómeno tecnológico debe ser distinta, ya que estas compañías pretenden adelantarse, como veremos, a la necesidad del cliente, al problema que necesita ser resuelto. Esta nueva concepción y la importancia de la tecnología en un entorno rediseñado condicionarán notablemente la forma de realizar el trabajo.
Nos encontramos en ante lo que Hammer denomina el “nuevo mundo deltrabajo”, un entorno al que los empleados deben adaptarse lo más rápidamente posible para no fracasar en la reingeniería.
INTRODUCCIÓN
Gracias a la infotecnología los trabajos tradicionales se ven considerablemente alterados, una compañía que no pueda cambiar su modelo de pensar acerca de la informática y otras tecnologías no se puede rediseñar.La Reingeniería a diferencia de laautomatización, es innovación.Es explorar las nuevas capacidades de la tecnología para alcanzar metas enteramente nuevas.
PROCESOS,INFOTECNOLOGÍA Y SOLUCIONES
No hay unanimidad de opiniones acerca de cómo introducir la tecnología en un proceso de BPR. Existen fuertes disputas entre los que defienden que las nuevas tecnologías de la información facilitan la Reingeniería de procesos y se deben involucrar enel proyecto de BPR inmediatamente. como es el caso de Molina García, y los que defiende que se necesita un rediseño previo de los procesos antes de contar con las tecnologías de la información.
Según Hammer y Champy, una empresa que no pueda cambiar su forma de pensar sobre la tecnología de la información no puede hacer Reingeniría ni la que confunde tecnología con automatización, ni la que laemplea sólo para resolver problemas. Se trata de aprovechar los avances de la infotecnología para resolver nuevos problemas, imposibles de solucionar con las tecnologías preexistentes. Es importante no caer en el error de considerar que la tecnología aporta por sí sola todas las soluciones a los problemas de la empresa, es instrumento básico que ayuda a que la empresa alcance uno de los objetivosprimordiales de la BPR.
Según Petra Mateos se puede hacer uso de la infotecnología de dos formas distintas:
• Realizando las mismas labores que hacía la empresa pero más rápidamente o con menores costes, ejemplo: de la eliminación de determinadas actividades que se han demostrado que son innecesarias, El caso de la Ford Motor, a comienzos de los ochenta. Los nuevos procesos mantienentareas antiguas pero modifican los plazos, los pasos que se siguen, y en general cualquier cuestión que esté relacionada con la reinvención del sistema productivo.
• Realizando cosas que la competencia no sabe o no puede hacer, obteniendo ventajas sostenibles en el tiempo. un ejemplo: formar interconexiones con proveedores y/o clientes, que suponen la creación de barreras de entrada apotenciales competidores.
EL PENSAMIENTO INDUCTIVO
El mal uso de la tecnología no solamente no impulsa la Reingeniería sino que puede bloquearla. Este riesgo de bloqueo reside en la posibilidad de que la infotecnología refuerze las viejas maneras de pensar.
Para una correcta aplicación de la infotecnología en los programas de BPR, es esencial un cambio en la mentalidad de la gerencia dela empresa. Se necesite que las empresas utilicen una manera de pensar a la que las personas de negocios no están acostumbradas: El pensamiento inductivo. El nivel estratégico suele pensar de forma deductiva, es decir, definen correctamente los problemas para posteriormente buscar soluciones y poder evaluar el impacto de las mismas. Se requiere cambiar el modo de pensar desde lo deductivo...
La reingeniería impone una nueva forma de pensar, en lo que a tecnología se refiere. Los gerentes deben asumir que necesitan ir por delante de las necesidades del cliente. Antes se valoraba quién era el que respondía ante una solicitud del cliente, quién cubría una necesidad patente. En las compañíasrediseñadas la actitud ante el fenómeno tecnológico debe ser distinta, ya que estas compañías pretenden adelantarse, como veremos, a la necesidad del cliente, al problema que necesita ser resuelto. Esta nueva concepción y la importancia de la tecnología en un entorno rediseñado condicionarán notablemente la forma de realizar el trabajo.
Nos encontramos en ante lo que Hammer denomina el “nuevo mundo deltrabajo”, un entorno al que los empleados deben adaptarse lo más rápidamente posible para no fracasar en la reingeniería.
INTRODUCCIÓN
Gracias a la infotecnología los trabajos tradicionales se ven considerablemente alterados, una compañía que no pueda cambiar su modelo de pensar acerca de la informática y otras tecnologías no se puede rediseñar.La Reingeniería a diferencia de laautomatización, es innovación.Es explorar las nuevas capacidades de la tecnología para alcanzar metas enteramente nuevas.
PROCESOS,INFOTECNOLOGÍA Y SOLUCIONES
No hay unanimidad de opiniones acerca de cómo introducir la tecnología en un proceso de BPR. Existen fuertes disputas entre los que defienden que las nuevas tecnologías de la información facilitan la Reingeniería de procesos y se deben involucrar enel proyecto de BPR inmediatamente. como es el caso de Molina García, y los que defiende que se necesita un rediseño previo de los procesos antes de contar con las tecnologías de la información.
Según Hammer y Champy, una empresa que no pueda cambiar su forma de pensar sobre la tecnología de la información no puede hacer Reingeniría ni la que confunde tecnología con automatización, ni la que laemplea sólo para resolver problemas. Se trata de aprovechar los avances de la infotecnología para resolver nuevos problemas, imposibles de solucionar con las tecnologías preexistentes. Es importante no caer en el error de considerar que la tecnología aporta por sí sola todas las soluciones a los problemas de la empresa, es instrumento básico que ayuda a que la empresa alcance uno de los objetivosprimordiales de la BPR.
Según Petra Mateos se puede hacer uso de la infotecnología de dos formas distintas:
• Realizando las mismas labores que hacía la empresa pero más rápidamente o con menores costes, ejemplo: de la eliminación de determinadas actividades que se han demostrado que son innecesarias, El caso de la Ford Motor, a comienzos de los ochenta. Los nuevos procesos mantienentareas antiguas pero modifican los plazos, los pasos que se siguen, y en general cualquier cuestión que esté relacionada con la reinvención del sistema productivo.
• Realizando cosas que la competencia no sabe o no puede hacer, obteniendo ventajas sostenibles en el tiempo. un ejemplo: formar interconexiones con proveedores y/o clientes, que suponen la creación de barreras de entrada apotenciales competidores.
EL PENSAMIENTO INDUCTIVO
El mal uso de la tecnología no solamente no impulsa la Reingeniería sino que puede bloquearla. Este riesgo de bloqueo reside en la posibilidad de que la infotecnología refuerze las viejas maneras de pensar.
Para una correcta aplicación de la infotecnología en los programas de BPR, es esencial un cambio en la mentalidad de la gerencia dela empresa. Se necesite que las empresas utilicen una manera de pensar a la que las personas de negocios no están acostumbradas: El pensamiento inductivo. El nivel estratégico suele pensar de forma deductiva, es decir, definen correctamente los problemas para posteriormente buscar soluciones y poder evaluar el impacto de las mismas. Se requiere cambiar el modo de pensar desde lo deductivo...
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