Reingeniería De Procesos

Reingeniería de procesos
La reingeniería de procesos es el rediseño radical y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costes, calidad, servicio y rapidez. Es la actividad destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una organización. Es unmodo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo. Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una visión integral de laorganización en la cual se desarrolla. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interpelarnos sobre los fundamentos de los procesos de trabajo. La reingeniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos con elfin de crear ventajas competitivas osadas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una confusión usual es equiparar la reingeniería de procesos al rediseño o diseño organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería.
Aspectos positivos o ventajas de la metodología
La implementación paulatina de un enfoque basado en procesos le irápermitiendo a una organización:
Establecer indicadores de gestión para los procesos básicos de la organización e indicadores de resultados (calidad del producto y satisfacción del ciudadano o cliente).
Simplificar y estandarizar los flujos de operación.
Controlar las interfases entre procesos o entre operaciones de un mismo proceso, eliminando "agujeros negros".
Eliminar actividades sin valoragregado.
Mejorar los flujos de información.
Reducir tiempos de operación.
Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
Mejorar la calidad del servicio.
Normalizar las mediciones de desempeños organizacionales e individuales.
Definir de manera clara insumos (producto) y productos de cada operación.
Identificar al "dueño" o responsable de cada proceso o subproceso.
Identificaroportunidades concretas de mejoras en forma continua.
Definir una nueva estructura orgánico-funcional alineada a la visión estratégica.
Definir una estructura para la plataforma tecnológica ajustada a los procesos.

Etapas del Rediseño o Reingeniería de procesos
La metodología para el rediseño de procesos se puede utilizar para dar respuesta a distintas situaciones:
Corrección de deficiencias enel proceso.
Reestructuración en respuesta a un cambio externo (nuevas demandas y/o necesidades de los usuarios, reformas administrativas, etc…).
Para estructurar un proceso enteramente nuevo.
En general la tarea de reingeniería implica tres etapas, las cuales son:
Plan estratégico.
Análisis de los procesos y propuestas.
Implementación.
Plan estratégico
La definición de un Plan estratégicoes un requisito anterior ineludible. Es un aspecto clave la verificación de la estrategia de la organización analizando las probables ventajas y consecuencias que se pueden obtener como resultado del rediseño. Se deben definir a partir de los objetivos y metas fijadas en la organización, cuales serán los procesos cuyo rediseño es prioritario.
Análisis de los procesos y propuestas
El rediseño oreingeniería del proceso sólo tiene sentido si es coherente con la estrategia de la organización. El rediseño es imposible si no se enfoca el esfuerzo teniendo en cuenta los objetivos específicos previamente establecidos. Esta etapa incluye la descripción y análisis de los procesos, la elaboración de propuestas de mejoras y la planificación de los cambios que se deberían realizar.
Implementación...