Reingeniería procesos

Etapa 1: Preparación (Reconocer la necesidad de cambiar)

1. ¿Cuáles son las expectativas y los objetivos?

2. ¿Cuál es el nivel de compromiso con el proyecto de los altos ejecutivos?3. ¿Cuáles deben ser las metas del proyecto?

4. ¿Cuán atrevidas podemos hacerlas sin sacrificar el realismo?

5. ¿Quiénes deben estar en el proyecto?

6. ¿Quécombinación de destrezas y capacidades debe estar representadas en el equipo?

7. ¿Qué destrezas y capacidades no están representadas en el equipo?

8. ¿Qué debemos comunicar a los empleadospara merecer su apoyo y su confianza?

Etapa 2: Identificación (Identificar necesidades)

1. ¿Cuáles son nuestros principales procesos?

2. ¿Cuáles son nuestros procesosestratégicos de valor agregado?

3. ¿Qué procesos debemos rediseñar en el plazo de X días, X meses, X años?

Etapa 3: Visión (Entender la estructura de los procesos)

1. ¿Cuáles son lossubprocesos primarios, las actividades y los pasos que constituyen el proceso o procesos que hemos seleccionado?

2. ¿En qué orden se llevan a cabo?

3. ¿Por qué hacemos las cosas como lashacemos en la actualidad?

4. ¿Cómo podríamos mejorar el rendimiento?

5. ¿Cuáles son los puntos fuertes y las debilidades de cada uno de los procesos seleccionados?

6. ¿Cómomanejan otras compañías los procesos y sus complejidades?

7. ¿Qué podemos aprender de esas compañías?

8. ¿Cuál es nuestra visión y nuestra estrategia para el cambio?

9. ¿Cómopodemos comunicar nuestra visión a todos los empleados?

Etapa 4: Solución (diseñar y buscar las soluciones)

1. ¿Qué recursos técnicos y humanos necesitamos para rediseñar?

2. ¿Cuáles la mejor manera de adquirir estos recursos y tecnologías?

3. ¿De qué actividades serán responsables los miembros del equipo de reingeniería?

4. ¿Qué prioridades y dependencias...