Reingenieria, Analisis y Criticas

DEFINICIONES BÁSICAS DE REINGENIERÍA E INGENIERÍA INVERSA

Para contextualizar los conceptos a utilizar de reingeniería e ingeniería inversa, primeramente describiremos los significados más amplios que se les han dado en otras disciplinas. La ingeniería inversa ha sido ampliamente utilizada en el ámbito de la manufactura, y es considerada como el proceso de descubrir los principios tecnológicosde un dispositivo, un objeto o un sistema, mediante el análisis de su estructura, funcionamiento u operación. Este proceso consiste en tomar una entidad por separado y analizar a detalle su funcionamiento, usualmente con el fin de construir un dispositivo o programa nuevo que hará lo mismo, pero sin copiar todos los aspectos del original. Por su parte, la reingeniería es considerada como unrediseño radical de procesos en una organización, especialmente de procesos de negocios. En, Hammer y Champy argumentan que normalmente una empresa debe hacer reingeniería de los procesos existentes definiendo una serie de subprocesos.

Reingenieria: es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento. ¿Quésignifica "Reingeniería"?.

Empecemos por definirlo desde un punto de vista sencillo. Ingeniería es "La aplicación de los conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial. . . .La función coherente que un grupo de expertos aporta al proceso creador de una realización técnica". En pocas palabras, es la forma como el hombre desarrolla técnicas pararealizar de manera más fácil, las cosas, a fin de cualquier persona pueda, siguiendo los mismos procedimientos repetir con los mismos resultados dicha acción. Reingeniería entonces es, la revisión de esos procesos, a fin de hacerlos mucho más efectivos... La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige el proceso de negocios de una organización. En su estadoactual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e información. En el futuro continuará moviendo el negocio...

Criticas y revisiones a la reingeniería El concepto original de reingeniería ha sido duramente criticado desde diversos ángulos. La mayoría de estas criticas corresponden a procesos de reingeniería que han fracasado. Sin duda la reingenieríanos ofrece excelentes posibilidades para mejorar en forma significativa la productividad de una organización, pero el diseño del cambio y su implantación deben tomar en cuenta la experiencia generada en el mundo empresarial durante estos últimos años. Las mayores criticas a la reingeniería se han centrado en la forma errada en que se enfocó originalmente el papel de la cultura organizacional y delos empleados en el proceso. A esta critica se unieron incluso sus propulsores mas connotados, reconociendo que muchos fracasos fueron una consecuencia de esta visión simplista de los citados temas. Champy señala que la reingeniería esta en dificultades y que para el no es fácil reconocerlo, ya que fue uno de los dos individuos que introdujeron el concepto. Para este experto de la reingeniería larevolución que iniciaron en 1993 se quedó a mitad de camino, debido a que se enfocaron hacia lo operativo y descuidaron el rediseño de la gerencia, de los administradores. "No fui lo suficientemente inteligente", admite el otro pionero de la reingeniería Michael Hammer, agregando que: "Por mis antecedentes de ingeniero, no presté suficiente atención a la dimensión humana. He aprendido que es unfactor vital". Si bien tanto Hammer como Champy han reconocido cambios importantes al enfoque original, ambos no coinciden en los mismos, al punto que han preferido plantear cada uno su propio enfoque por separado en sus libros posteriores. Otra critica generalizada es que la reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal y recargar el trabajo a quienes permanecen en la...