Reingenieria: Antecedentes y Caso de Exito

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“Reingeniería: Antecedentes y Caso de Éxito”
Autor: Ing. Alan E. Becerra Saldaña
Titular Gerente: GUIATESIS (http://www.facebook.com/guiatesisperu)
Email: siaceperu@gmail.com
Ubicación: Arequipa, Perú
Año de Formulación: Marzo, 2013

Capítulo I: Antecedentes
1.1 Antecedentes Históricos al Proceso de Reingeniería
En el cristianismo se habla mucho de las enseñanzas de Jesucristo,aquellas que diera
hace mas de 2 mil años, algunos atribuyen que muchas de esas predicadas por Jesús de
Nazaret se aplican cotidianamente, tal es el caso el mencionado en el evangelio de Juan,
capítulo 3 y versículo 3 que transcribe lo que Jesús dijo “te aseguro que el que no nace de
nuevo, no puede ver el reino de Dios” (Biblegateway, 1996) y existe toda una explicación
espiritual en tanto adicha enseñanza pero que se puede resumir que se requiere de un cambio
radical de nuestras actitudes para poder ser nuevas criaturas bendecidas por el espíritu de
Dios. Es decir, que en esa época Jesucristo ya hablaba de la Reingeniería.
A lo largo de la historia de la revolución industrial, las empresas fueron las primeras
en aplicar el fundamento de la reingeniería sin que aun se encuentredefinida como tal, pero
dada la evolución de la empresa se iba dando cambios importantes que requerían la atención
de nuevas herramientas de gestión para alcanzar el éxito deseado.
Definitivamente fue en el años 1994 con la publicación de Hammer y Champy que la
historia cambió para las empresas que buscaban de una herramienta que les permita
reinventar su acción frente al mercado objetivo, esdecir, que culminaron evolucionando con
mejores ingresos, mejora en la atención al cliente, se volvieron más eficientes y consolidaron
un mayor posicionamiento en el mercado (expansión de mercado).
En la actualidad, las empresas están en constante cambio, buscando desarrollar
estrategias que les permita redimensionar sus operaciones, esto es, la utilización del término

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gerencial comosinónimo de empresa; por tanto, en la medida que creen que pueden lograrlo
lo vienen llevando a cabo y con buenos resultados, especialmente es países donde cuentan
con todas las condiciones para implementar procesos de reingeniería. A continuación se
presenta una serie de acontecimiento que dio inicio a la reingeniería:
1.1.1 La División del Trabajo
Smith (1776), con su aplicación La riqueza delas Naciones, describió el Principio de
la División del Trabajo, es decir consideró que existe un conjunto de tareas que deben
llevarse a cabo y que estas hacen la especialización para el desarrollo de la actividad principal
de la empresa. Este principio permite a la empresa desarrollar lo siguiente:
Incremento de la destreza en los obreros de acuerdo a sus conocimientos.
Reducción del tiempode ejecución de tareas.
Invento de tecnología que permite facilitar el trabajo.
1.1.2 El Fordismo y el Taylorismo
Henry Ford (1908) explicó que la forma organizacional se da mediante una secuencia
de pasos coordinados que hace que el proceso en un tiempo determinado. Por otro lado
Frederick Taylor (1911) explicó que la fuente de la riqueza no la constituye el dinero sino el
trabajo delhombre, es decir que un incremento de la productividad va a favorecer
directamente con la generación de capitales.
1.1.3 La Post-Guerra
Dado el fin de la Segunda Guerra Mundial (1945) se vivió un modelo de expansión
hasta los años 60 en el que se alcanzó una bonanza que llevó a la industria el desarrollo de
estrategias productivas acordes con las necesidades del mercado mediante la autocratizacióndel principio de Taylor, en industrias propiamente administradas por exmillitares.

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1.1.4 El Modelo Japonés
A fines de los años 60 en Occidente comenzaron a desarrollarse herramientas de
gestión con la finalidad de segmentar y analizar el mercado enfatizando en la calidad de la
producción mediante la Investigación y Desarrollo que les permitió generar la base de una
futura...