Reingenieria De Procesos Calidad Tota
Páginas: 2 (451 palabras)
Publicado: 28 de agosto de 2011
REINGENIERIA DE PROCESOS
RIP es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos,calidad, servicios y rapidez.
Sus autores son Hammer y Champy.
Ellos diseñaron lo que llamaron la hoja en blanco y consiste en contestar lo siguiente:
Si tuviéramos que volver a crear laempresa desde cero, teniendo en cuenta lo que ya se y la tecnología disponible, como seria mi empresa.
Características:
Fundamental; consiste en irse a lo que fundamenta los procesos de las cosas,preguntarse ¿por qué hacemos lo que estamos haciendo, y por que lo hacemos de esta forma?
Radical: significa llegar a la raíz de las cosas, no efectuar solamente cambios superficiales.
Espectacular: noes cuestión de lograr mejoras marginales, sino lograr saltos gigantescos en la mejora.
Todo va enfocado hacia el proceso por eso resulta imprescindible definir proceso.
Conjunto de actividades querecibe uno o más insumos y que crea algo de valor al cliente.
Existen tres tipos de procesos:
Esenciales, clave o de valor agregado.
Estratégicos.
De apoyo.
Los objetivos de la reingenieríason:
Lograr mejoras trascendentales
Administrar por valor agregado. (todo lo que genera ganancia ayudando a transformar a dar forma a un resultado)
Mejorar el tiempo de respuesta al cliente.Simplificar los requisitos para el cliente.
Eliminar pasos, trámites y firmas necesarias.
Disminuir los costos.
Metodología para el rediseño de procesos
1.- Identificar los procesos clave
2.-Seleccionar el proceso
a.-Extenso intercambio de información, redundancia en los datos.
b.- Alta relación de comprobación y control sin valor agregado.
c.- Repetición de trabajo
d.- Complejidad
3. -Entender el proceso.
Definirlo, (en base o no de valor agregado)
Diagramarlo
Diagnosticarlo,
Definir los objetivos para el nuevo proceso
4.- Rediseñar el proceso.
Visión del nuevo proceso...
RIP es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos,calidad, servicios y rapidez.
Sus autores son Hammer y Champy.
Ellos diseñaron lo que llamaron la hoja en blanco y consiste en contestar lo siguiente:
Si tuviéramos que volver a crear laempresa desde cero, teniendo en cuenta lo que ya se y la tecnología disponible, como seria mi empresa.
Características:
Fundamental; consiste en irse a lo que fundamenta los procesos de las cosas,preguntarse ¿por qué hacemos lo que estamos haciendo, y por que lo hacemos de esta forma?
Radical: significa llegar a la raíz de las cosas, no efectuar solamente cambios superficiales.
Espectacular: noes cuestión de lograr mejoras marginales, sino lograr saltos gigantescos en la mejora.
Todo va enfocado hacia el proceso por eso resulta imprescindible definir proceso.
Conjunto de actividades querecibe uno o más insumos y que crea algo de valor al cliente.
Existen tres tipos de procesos:
Esenciales, clave o de valor agregado.
Estratégicos.
De apoyo.
Los objetivos de la reingenieríason:
Lograr mejoras trascendentales
Administrar por valor agregado. (todo lo que genera ganancia ayudando a transformar a dar forma a un resultado)
Mejorar el tiempo de respuesta al cliente.Simplificar los requisitos para el cliente.
Eliminar pasos, trámites y firmas necesarias.
Disminuir los costos.
Metodología para el rediseño de procesos
1.- Identificar los procesos clave
2.-Seleccionar el proceso
a.-Extenso intercambio de información, redundancia en los datos.
b.- Alta relación de comprobación y control sin valor agregado.
c.- Repetición de trabajo
d.- Complejidad
3. -Entender el proceso.
Definirlo, (en base o no de valor agregado)
Diagramarlo
Diagnosticarlo,
Definir los objetivos para el nuevo proceso
4.- Rediseñar el proceso.
Visión del nuevo proceso...
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