Reingenieria de procesos

Introducción.

Hoy día, los errores bien sean empresariales, organizacionales y a nivel industrial son debidos a malos procesos de diseño operativos de dicha organización, errores que se pagan caros, tanto bajas ganancias como la quiebra de instituciones y organizaciones; es por ello que se empezó a aplicar la filosofía de mejora por la cual se busca lograr mejoras graduales en elrendimiento, rediseñando procesos mediante los cuales una organización opera, maximizando el contenido de valor agregado y minimizando cualquier otra cosa convirtiéndose así más que una filosofía, una herramienta gerencial mediante la cual se rediseñan radicalmente los procesos medulares de una empresa, para lograr mejoras dramáticas en productividad, tiempos de ciclo y calidad, estamos hablando nada más quede los procesos de la reingeniería o la reingeniería de procesos.
Es por ello que se considera un punto importante a desarrollar en el siguiente escrito, a pesar de que se habla mucho de que la reingeniería de procesos cumpliría su ciclo productivo en la década de los 90, existen cantidad de autores que aun la validan, y diversas empresas a nivel mundial que pagan altos precios por un buenprograma de reingeniería de procesos, procesos de negocios que serán explicado de la vanguardia del rediseño en los diferentes campos.

La reingeniería de procesos
No consiste en una simple reestructuración, sino en un cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos éstos como una secuencia de actividades que crean valor para el clientes Esto es posible de 3 formas distintas: rediseñode las etapas del proceso, cambio de la secuencia lógica y temporal, o cambio de otras características del proceso, siendo para ello básico el respaldo de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones. Es necesario un profundo estudio de los clientes, sus necesidades, gustos y preferencias, así como de sus posibilidades económicas. Las "3C" son:
CLIENTES – La oferta aumenta y sediversifica a un ritmo más acelerado que la demanda COMPETENCIA – Antes las empresas nacionales se repartían el mercado local pero la presión competitiva se hace más intensa. CAMBIO – Acortamiento en el ciclo de vida de los productos
En definitiva, las empresas se enfrentan a:
 falta de flexibilidad de la estructura competitiva
 falta de responsabilidad (dispersa a lo largo del proceso productivo) falta de atención al cliente
 excesiva burocracia dentro de la organización
 altos costes generales con 5 herramientas: procesos, equipos de trabajo, tiempo, tecnología y liderazgo.
Definición de la reingeniería de procesos
Hammer y Champy definen a la reingeniería de procesos como “la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticasen medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”


Instrumentos y técnicas
El objetivo fundamental de todo programa de Reingeniería es la mejora radical de procesos. Sus técnicas incluyen:
 Visualización de procesos
 Investigación operativa
 Tecnología de la Información
 Gestión del cambio
 Benchmarking
 Ingeniería Industrial
 Enfoque al clientePrincipios de reingeniería
Los principios clave en los que se basa la reingeniería son 12:
 apoyo de la gerencia de primer nivel
 la estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de reingeniería
 el objetivo último es crear valor para el cliente
 hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones
 son necesarios equipos de trabajo responsables
 retroalimentación
flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan= planes de actuación modificables
 no se puede desarrollar el mismo programa para distintos negocios
 correctos sistemas (con el tiempo) de medición del grado de cumplimiento de los objetivos
 preocupación por la dimensión humana del cambio
 proceso continuo
 la comunicación es esencial
Características
Características comunes en...