Reingenieria de procesos

REINGENIERÍA DE PROCESOS
“la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicioy rapidez” - Hammer y Champy

PARA INICIAR ADECUADAMENTE UN PROCESO DE REINGENIERÍA ES CONVENIENTE TOMAR EN CUENTA LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
1.- Empezar con los procesos estratégicos de valoragregado.
2.- Atender igualmente a los procesos de apoyo.
3.- Incorporar tecnología en los servicios básicos de valor agregado.
4.- Repensar las fronteras entre sus processo y los de sus proveedores yclientes.
5.- Analizar las opciones de ejecutar ciertas funciones internamente o con terceros
6.- Repensar los beneficios de la centralización en contraposición a descentralización
7.- Segmentarinsumos a procesos y crear flujos paralelos de procesos
8.- Modificar el orden en que se llevan a cabo ciertas actividades, donde esto sea posible, para eliminar la necesidad de subprocesos separados.9.- Repensar y volver a situar controles.
10.- Simplificar interfaces y corrientes de información

METODOLOGÍA PARA LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
ETAPA 1: Preparación
Reconocer la necesidad decambiar
Desarrollar consenso en el nivel ejecutivo
Capacitar al equipo gerencial
Planificar el cambio a desarrollar

ETAPA 2: Identificación:
Identificar clientes, sus necesidades y productosDefinir indicadores de desempeño ( Estándares)
Idenfificar áreas, actividades y procesos relacionados.
Extender modelo del proceso a clientes y proveedores

ETAPA 3: Visión:
Entender la estructuradel proceso (Organigrama)
Entender el flujo del proceso (Mapa de proceso)
Identificar actividades que no agregan valor
Benchmarking
Visualizar el ideal

ETAPA 4: Solución, Diseño técnico:Identificar las relaciones entre áreas, procesos, etc.
Reexaminar conexiones de los procesos
Instrumentar e informar a los involucrados
Consolidad interfaces e información
Redefinir alternativas...