Reingenieria de procesos

CARLOS BUSTOS*

La Reingeniería: Herramienta controversial
VISIÓN GERENCIAL

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RECIBIDO: 01-12-05 • ACEPTADO: 11-01-06

Resumen
La Reingeniería busca resultados de gran impacto a diferencia de otros enfoques que se caracterizan por buscar
resultados incrementales y continuos. Una Reingeniería efectiva del proceso se fundamenta en la reexaminación del proceso
actual y sus objetivos, conmiras a conseguir espectaculares mejoras en su realización. La Reingeniería busca darle una
forma más simple y eficiente a los procesos y a la organización.
La Reingeniería de procesos proporciona un enfoque global al rediseño y reconstrucción de una organización y no
debe ser confundida con otros enfoques como Downsizing, Reingeniería de Software, Calidad Total o Mejora Continua. LaReingeniería no implica realizar mejoras marginales sino que pretende un shock de cambio y frente a los proyectos de
Mejora Continua que logran mejoras incrementales, consigue mejoras radicales.
La Reingeniería ha completado casi todas las etapas por las que pasan los enfoques. Al final de los años noventa
comienza a emerger la quinta fase, la cual tomará fuerza al iniciarse éste nuevo siglo,replanteando el rediseño en un
ambiente menos influenciado por la moda y dejando de lado a los detractores superficiales de la Reingeniería. En la actualidad
la Reingeniería está severamente cuestionada y la crítica generalizada es que ha servido como excusa para despedir
personal y sobrecargar de trabajo a quienes permanecen en la empresa. Esto ha originado que los trabajadores le teman y
su solonombre puede producir temores, repliegue, resistencia y desmotivación. Algunas empresas perfectamente viables
son destruidas o abandonadas, y muchos empleados capaces quedan a la deriva y no se ven recompensados, simplemente
porque una organización debe demostrar que es capaz de cambiar.
Palabras Clave: Reingeniería, Organización, Mejora Continua, Empleados.

Abstract
The Reengineering looks forresults of great impact unlike other approaches that are characterized to look for increases and continuous results. An effective Reengineering of the process is based on the reexamination of the present process and its objectives, with a view
to obtaining spectacular improvements in its accomplishment. The Reengineering looks for to give one more a simpler and efficient form
to the processesand to the organization.
The Reengineering of processes provides a global approach to the redesign and reconstruction of an organization and does not have
to be confused with other approaches like Downsizing, Reengineering of Software, Total Quality or Continuous Improvement. The
Reengineering does not imply to make marginal improvements but that tries a change shock and as opposed to theprojects of Continuous Improvement that obtain increases improvements, it obtains radical improvements.
The Reengineering has completed almost all the stages through which they pass the approaches. At the end of the Nineties it begins
to emerge the fifth phase, which will less take force when beginning this one new century, reframing the redesign in an atmosphere
influenced by the fashion and leavingof side the superficial detractors of the Reengineering. At the present time the Reengineering
severely is questioned and the generalized critic is that it has served as excuses to dismiss personnel and to overload of work to those
who remains in the company. This has originated that the workers fear to him and its single name can produce fears, crease, resistance
and no motivation. Someperfectly viable companies are destroyed or left, and many able employees the drift has left and they are not
compensated, simply because an organization must demonstrate that he is able to change.
Key words: Reengineering, Organization, Continuous Improvement, Employees.

*Ingeniero Industrial U.N.E.T. Ex-Director de Corpoindustria-Mérida. Ex-Coordinador de Fundem-Mérida. Profesor de la Facultad...