REINGENIERIA DE PROCESOS
Páginas: 5 (1094 palabras)
Publicado: 7 de agosto de 2014
TEORIA DE LA ADMINISTRACION
LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
PARTE VI
Hammer y Champy definen a la RP como “la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”.1[1] Tal definición apela a 4 conceptos básicos o esenciales :
1. Se trata de una reconcepciónfundamental. Esta idea se refiere al hecho de que se deben responder preguntas tales como : i) ¿por qué hacemos lo que hacemos ? y, por otro lado ii) ¿por qué lo hacemos como lo hacemos ? Se trata de algo que va a los fundamentos de los procesos de trabajo.
2. La RP es radical. Es decir, la RP busca llegar a la raíz de las cosas, por lo que no trata solamente de mejorar los procesos, sino antetodo, busca «reinventarlos».
3. Es dramática. Los cambios que propone la RP son de tal forma significativos e impactantes que son definitivos, no graduales ni parciales. Los cambios y mejoras son gigantescos.
4. La RP refiere a los «procesos». En efecto, los procesos son el eje de la reingeniería, y los entiende como “el conjunto de actividades que toma una entrada de información y crea unasalida de valor para el cliente”.
La RP no es una reestructuración, es una «reinvención« de la empresa; tampoco es una reorganización, sino un cambio radical, un “volver a hacer”.
La reingeniería de procesos es una propuesta para administrar empresas bajo condiciones de ambiente dinámico, altamente competido y globalizado. Las empresas que no sean capaces de adaptarse de forma radical y definitivaa las nuevas condiciones del entorno, difícilmente podrán ya no competir, sino simplemente “sobrevivir”. En este sentido, los viejos paradigmas, basados en estructuras sustentadas en los principios tradicionales de la organización, como la división del trabajo, la jerarquía, la centralización, entre otros, sólo conducen a esquemas de burocratización caracterizados por la entropía, el desgaste yla ineficiencia en la búsqueda de competitividad. Si la alta dirección de una empresa pretende reposicionar al negocio, la RP constituye una buena alternativa.
La RP es un enfoque basado en el cliente externo y anhela su satisfacción total de una manera mejor que los competidores mediante la reelaboración de procedimientos integrados y totalmente nuevos que efectivamente los satisfagan. ¿Cuándo aplicar la reingeniería de procesos ?
La RP, si bien es una metodología administrativa nueva, no debe constituir una moda. En realidad, debe aplicarse «por necesidad», esto es, cuando literalmente la empresa se encuentra al borde de la crisis y no halla alternativas mejores para lograr su supervivencia. Las reestructuraciones sólo mudan los problemas, los transfieren a otras áreas haciendo queal final permanezcan los mismos vicios organizacionales que mantienen a la empresa en un estado de incapacidad gerencial para responder de una manera ágil y oportuna a las exigencias de los mercados globalizados, altamente competitivos y caracterizados por la incertidumbre y el riesgo.
Independientemente de esto, la empresa tiene que analizar seriamente la opción de entrarle o no a la RP. Setrata de una decisión de alta gerencia, que requiere análisis serios y maduros puesto que las implicaciones de la RP son de tal magnitud, que implican costos laborales y humanos impresionantes, pues recordemos que la RP provoca cambios fundamentales, radicales, dramáticos y definitivos. Por ello, la empresa debe decidir si efectivamente necesita o no la RP y, sobre todo, si está realmentecomprometida con los cambios que implica.
Algunos de los signos externos que pueden orillar a la empresa a considerar la RP son, entre otros, los siguientes :
· Intensificación de la competencia
· cambios en los patrones de consumo de nuestros clientes
· decremento de las utilidades
· aparición de nuevas condiciones de competencia en los mercados internos y externos
· ...
LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
PARTE VI
Hammer y Champy definen a la RP como “la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”.1[1] Tal definición apela a 4 conceptos básicos o esenciales :
1. Se trata de una reconcepciónfundamental. Esta idea se refiere al hecho de que se deben responder preguntas tales como : i) ¿por qué hacemos lo que hacemos ? y, por otro lado ii) ¿por qué lo hacemos como lo hacemos ? Se trata de algo que va a los fundamentos de los procesos de trabajo.
2. La RP es radical. Es decir, la RP busca llegar a la raíz de las cosas, por lo que no trata solamente de mejorar los procesos, sino antetodo, busca «reinventarlos».
3. Es dramática. Los cambios que propone la RP son de tal forma significativos e impactantes que son definitivos, no graduales ni parciales. Los cambios y mejoras son gigantescos.
4. La RP refiere a los «procesos». En efecto, los procesos son el eje de la reingeniería, y los entiende como “el conjunto de actividades que toma una entrada de información y crea unasalida de valor para el cliente”.
La RP no es una reestructuración, es una «reinvención« de la empresa; tampoco es una reorganización, sino un cambio radical, un “volver a hacer”.
La reingeniería de procesos es una propuesta para administrar empresas bajo condiciones de ambiente dinámico, altamente competido y globalizado. Las empresas que no sean capaces de adaptarse de forma radical y definitivaa las nuevas condiciones del entorno, difícilmente podrán ya no competir, sino simplemente “sobrevivir”. En este sentido, los viejos paradigmas, basados en estructuras sustentadas en los principios tradicionales de la organización, como la división del trabajo, la jerarquía, la centralización, entre otros, sólo conducen a esquemas de burocratización caracterizados por la entropía, el desgaste yla ineficiencia en la búsqueda de competitividad. Si la alta dirección de una empresa pretende reposicionar al negocio, la RP constituye una buena alternativa.
La RP es un enfoque basado en el cliente externo y anhela su satisfacción total de una manera mejor que los competidores mediante la reelaboración de procedimientos integrados y totalmente nuevos que efectivamente los satisfagan. ¿Cuándo aplicar la reingeniería de procesos ?
La RP, si bien es una metodología administrativa nueva, no debe constituir una moda. En realidad, debe aplicarse «por necesidad», esto es, cuando literalmente la empresa se encuentra al borde de la crisis y no halla alternativas mejores para lograr su supervivencia. Las reestructuraciones sólo mudan los problemas, los transfieren a otras áreas haciendo queal final permanezcan los mismos vicios organizacionales que mantienen a la empresa en un estado de incapacidad gerencial para responder de una manera ágil y oportuna a las exigencias de los mercados globalizados, altamente competitivos y caracterizados por la incertidumbre y el riesgo.
Independientemente de esto, la empresa tiene que analizar seriamente la opción de entrarle o no a la RP. Setrata de una decisión de alta gerencia, que requiere análisis serios y maduros puesto que las implicaciones de la RP son de tal magnitud, que implican costos laborales y humanos impresionantes, pues recordemos que la RP provoca cambios fundamentales, radicales, dramáticos y definitivos. Por ello, la empresa debe decidir si efectivamente necesita o no la RP y, sobre todo, si está realmentecomprometida con los cambios que implica.
Algunos de los signos externos que pueden orillar a la empresa a considerar la RP son, entre otros, los siguientes :
· Intensificación de la competencia
· cambios en los patrones de consumo de nuestros clientes
· decremento de las utilidades
· aparición de nuevas condiciones de competencia en los mercados internos y externos
· ...
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