reingenieria de procesos

Reingeniería de procesos

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La reingeniería de procesos es un análisis y rediseño radical y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una organización. Es un modo planificado deestablecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo.
Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una visión integral de la organización enla cual se desarrolla. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interpelarnos sobre los fundamentos de los procesos de trabajo. La reingeniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos con el fin de crearventajas competitivas osadas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una confusión usual es equiparar la reingeniería de procesos al rediseño o diseño organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería.
Índice
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1 Aspectos positivos o ventajas de la metodología
2 Conceptos clave
3 Herramientas de diagnóstico y evaluación deprocesos
3.1 Brainstorming (tormenta de ideas)
3.2 Diagrama de afinidades
3.3 Diagrama de interrelaciones
3.4 Matriz de actividades con problemas
3.5 Diagrama de Ishikawa o de causa y efecto
3.6 Gráfico de control
3.7 Diagrama de Pareto
3.8 Histograma
3.9 Benchmarking
4 Metodología para el análisis y evaluación de los procesos
4.1 Revisión de la misión y los objetivos estratégicos de laorganización
4.2 Selección de los procesos que deben ser analizados
4.3 Metodología y pasos implicados en la descripción y el análisis como etapas específicas
4.4 Metodología y pasos implicados en el diagnóstico y la evaluación del proceso en sí
4.5 Problemas usuales que se identifican en el funcionamiento de un proceso
5 Etapas del rediseño o reingeniería de procesos
5.1 Plan estratégico5.2 Análisis de los procesos y propuestas
5.3 Implementación
6 Identificación del objetivo primordial del rediseño o reingeniería
7 Selección de los procesos fundamentales
8 Selección del líder y de los miembros del equipo
9 Formación y entrenamiento del equipo de rediseño de procesos
10 Elaboración del diagrama de procesos (mapa)
11 Identificación de los problemas
12 Análisis de losproblemas
13 Propuesta de rediseño o reingeniería
14 Elaboración del nuevo diagrama del proceso (cómo debería ser)
15 Definición de formas de medición
16 Presentación de la propuesta de rediseño o reingeniería, recomendaciones y planificación de los cambios
16.1 Diagnóstico
16.2 Propuesta
16.3 Normativa involucrada
16.4 Recomendaciones y planificación de los cambios>
17 Implementación de loscambios propuestos
17.1 Movilizar
17.2 Comunicar
17.3 Realizar
17.4 Evaluar
17.5 Seguimiento
18 Véase también
Aspectos positivos o ventajas de la metodología[editar]
La implementación paulatina de un enfoque basado en procesos le irá permitiendo a una organización:
1. Establecer indicadores de gestión para los procesos básicos de la organización e indicadores de resultados(calidad del...