reingenieria de procesos

REINGENIERIA DE PROCESOS
Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.
Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. Lareingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
La Reingeniería de Procesos es una herramienta gerencial mediante la cual serediseñan radicalmente los procesos medulares de una empresa, para lograr mejoras dramáticas en productividad, tiempos de ciclo y calidad.
OBJETIVOS DE LA REINGENIERÍADE PROCESOS:
Los objetivos generales que persiguen una reingeniería de procesos son:
y
Mayores beneficios económicos debidos tanto a la reducción de costesasociados al proceso como al incremento de rendimiento de los procesos.
y
Mayor satisfacción del cliente debido a la reducción del plazo de servicio ymejora de la calidad del producto/servicio.
y
Mayor satisfacción del personaldebido a una mejor definición de procesosy tareas.
y
Mayor conocimiento y control de los procesos
y
Conseguir un mejor flujo de información y materiales
y
Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio.
y
Mayor flexibilidad frente a las necesidades de los clientes
Ejemplo de Reingeniería de procesos:
Caso Codelco
Chuquicamata
Se trata de la División Chuquicamata dondese planteó la necesidad de aumentar la eficiencia, a raíz de una baja paulatina de la ley y de un mercado en el cual losprecios del cobre estaban disminuyendo.La situación de Chuquicamata consistía en que las divisiones estaban fuertementecentralizadas en los ejecutivos de la división. Además, la administración eraaltamente burocratizada, esto correspondía a una
estructura de jerarquíafuncional.Esto implicaba que los costos de coordinación fueran muy altos y nodebía existir vulnerabilidad.El objetivo más importante era la reducción de costos, por lo tanto se debíanintroducir mecanismos que mejoraran la eficiencia. Por ello, la solución propuestadebía fraccionar la empresa de una manera tal que posibilitara el mayor usoposible del mercado
PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA REINGENIERÍADE PROCESOS:
La reingeniería de
proceso r
equiere de innovación, pero sigue siendo un enfoquedisciplinario para el esfuerzo, claramente. Es que existen seis pasos para lareingeniería de los procesos.
y
Paso 1. Exponer un caso para tomar medidas
y
Paso 2. Identificar el proceso para reingeniería
y
Paso 3. Evaluar los facilitadores de reingeniería
y
Paso 4. Comprender el proceso actual
yPaso 5. Crear un nuevo diseño del proceso
y
Paso 6. Poner ejecución el proceso de reingeniería

) Varios oficios se combinan en uno.
La característica más común y básica de los procesos rediseñados es que desaparece el trabajo en serie. Es decir, muchos oficios o tareas que antes eran distintos se integran comprimen en uno solo. Encontramos una transformación análoga en una compañíaelectrónica que había rediseñado su proceso de despacho de pedidos.
En tales casos, la compañía necesita diversas personas, cada una de las cuales maneja una parte del proceso. En otros casos, puede no resultar práctico enseñarle a una sola persona todas las destrezas que necesitaría para ejecutar la totalidad del proceso.
Los beneficios de los procesos Integrados, de los trabajadores de caso y de losequipos de caso son enormes.
Los procesos integrados han reducido también costos de administración indirectos Como los empleados encargados del proceso asumen la responsabilidad de ver que los requisitos del cliente se satisfagan a tiempo y sin defectos.
2) Los trabajadores toman decisiones
Las compañías que emprenden la reingeniería no sólo comprimen los procesos horizontalmente. Confiando...