Reingenieria de procesos

REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS.
Es una comprensión fundamental y profunda de los procesos de cara al valor añadido que tienen para los clientes, para conseguir un rediseño en profundidad delos procesos e implantar un cambio esencial de los mismos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas del rendimiento (costes, calidad, servicio, productividad, rapidez,…) modificando almismo tiempo el propósito del trabajo y los fundamentos del negocio, de manera que permita establecer si es preciso unas nuevas estrategias corporativas.
EJEMPLO:
Ford compra aproximadamente dosterceras partes de sus componentes automotrices de proveedores externos.
Antes de la reingeniería, Ford empleaba aproximadamente 500 personas en el departamento de cuentas por pagar en Norteamérica. Lagerencia pensó que racionalizando los procedimientos e instalando nuevos sistemas de cómputo, podría reducir a 400 el personal. Ford descubrió entonces que Mazda, donde Ford tiene una inversión del22%, ¡hacía la misma tarea utilizando solamente 5 personas! Incluso después de tomar en cuenta diferencias de escala entre ambas firmas, la diferencia era enorme.
El departamento de cuentas por pagar deFord solía recibir copias de la orden de compra, de la orden de remisión y de la factura del proveedor. A continuación intentaba cotejarlas, analizando catorce datos diferentes, y sin embargo, lamayor parte del tiempo se perdía con elementos que no coincidían. Después de la reingeniería, no se requirió ninguna factura, el número de elementos a cotejar se redujo a tres y la orden de compra yconfirmación de recepción correspondiente fueron incorporados en un sistema de cómputo y cotejados en forma electrónica. Como resultado, Ford logró reducir el 75% del personal de cuentas por pagar, nosolo el 20%, que hubiera logrado de haber seguido adelante con el plan original.
IMPORTANCIA DEL ENTORNO CULTURAL
El entorno cultural Organizacional puede definirse como valores compartidos y...