Reingenieria de procesos

Temarios

BPM-3: Optimización de Procesos

BPM-III: METODOLOGÍA PARA LA OPTIMIZACIÓN E INNOVACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
 CÓDIGO
BPM-III

DURACIÓN
36 horas

 PRESENTACIÓN
En este curso-taller usted conocerá y aplicará una metodología para la “Optimización e innovación” de los procesos de negocio de su organización. Cuáles son las fases, entregables y técnicas requeridas paradesarrollar un proyecto BPI (Business Process Improvement) son temas tratados en este curso. Usted comprenderá cuáles son los posibles escenarios de optimización, desde la mejora menor y focalizada de procesos, pasando por la optimización / rediseño de metaprocesos (grupos de procesos relacionados), hasta la implementación de un proceso de mejoramiento de alcance empresarial. Una vez comprendida lametodología, usted aplicará la metodología a través del desarrollo de casos prácticos que le permitirán implementar las técnicas del método.

Utilizar una herramienta de modelado (basada en BPMN) para desarrollar los workflow “as-is” y “to-be” Planificar y organizar un proyecto BPI en su organización.

 REQUISITOS
Conocimientos básicos del lenguaje BPMN (equivalentes a nuestro curso T-BPMN)Conocimientos de gestión de procesos (equivalentes a nuestro curso BPM-I)

 SIGUIENTES CURSOS SUGERIDOS
(EA) (SA-EA) Desarrollo de una arquitectura empresarial Taller de Desarrollo de una arquitectura empresarial con TOGAF (y una herramienta basada en BPMN)

 RESUMEN DE CONTENIDOS
Introduccion La metodologia Dificultad para optimizar procesos Enfoque 6-sigma Tecnicas de la fase 1 (aep) Tecnicasde la fase 2 (comprensión) Tecnicas de la fase 3 (diseño de la mejora) Tecnicas de la fase 4 (requerimientos) Taller practico

 DIRIGIDO A
Jefes de Área (TI y negocio), Jefes de Proyecto, Ingenieros de Procesos, Analistas de Negocio, Consultores, Ejecutivos clientes de TI, y en general a profesionales que participen en iniciativa de mejoramiento de procesos.

 OBJETIVOS
Al término de estecurso usted estará en condiciones de:
Aplicar una metodología para la Optimización e Innovación de Procesos de Negocio Establecer qué actividades desarrollar y cuáles entregables obtener de un proyecto de optimización de procesos Comprender cuáles son los posibles escenarios (alcance) de un proyecto de mejoramiento e innovación de procesos Utilizar facilitadores y restricciones para alinear laoptimización con la estrategia, objetivos y necesidades del negocio Aplicar las técnicas requeridas para desarrollar la metodología BPI en su organización

 VALORES AGREGADOS DEL CURSO  Usted desarrollará un conjunto de casos 
que le permitirá aplicar lo aprendido en el curso. Usted adquirirá (sin costo adicional) los recursos para utilizar la metodología (plantillas de los casos aplicados enel curso). Usted utilizará una herramienta de modelado basado en BPMN.



© 2009

1

Temarios

BPM-3: Optimización de Procesos

 CONTENIDO DETALLADO

METODOLOGIA PARA LA OPTIMIZACIÓN E INNOVACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
ANALISIS ESTRATEGICO DE PROCESOS (AEP) COMPRENSION DE LOS PROCESOS (re)DISEÑO DE PROCESOS DISEÑO TECNICO DE PROCESOS

Establecer la Dirección Estratégica deProcesos
 

Definir el Alcance del Modelado
Seleccionar los procesos objetivo desde el mapa de procesosè alcance del modelado 

Comprender el proceso en su estado “as-is”
Desarrollar el diagrama de proceso (workflow) definiendo: è Swimlanes por actores è Establecer el evento de inicio (trigger) è Establecer los resultados del proceso (outcomes) Agregar los pasos del proceso (process-steps,actividades de negocio): è Diagramarlas con su estereotipo è Nombrarlas como verbo-sustantivo è Sólo incluir actividades de flujo normal Agregar flujos conectando los pasos del proceso entre sí: Evaluar el estado actual (as-is) del proceso (Anexo 2a) Establecer mejoras potenciales y seleccionar las factibles de implementar (Anexo 2b)  

Diseñar el proceso “to-be”
Caracterizar el proceso...